MÁV utaspanaszok, késések, információk.

Új MÁV blog

Nézd a sok köcsög bliccelő most meg menekül!

2009. szeptember 25. - georgejr

Olvasónk több utastársával együtt sietett az átszállással, a kalauz meg beszólt, mert bliccelőnek nézte őket, pedig csak a vonatot akarták elérni...

 Tisztelt Blog!


Történt velem egy érdekes esemény szeptember 21.-én hétfőn, az Amicus nemzetközi gyorsvonaton. Azért most írok mert melóztam, most jutottam gépközelbe. Győrben szálltunk fel egy kisebb csoporttal. (kb. 15 ember) Ez a csoport Szőnybe tartott, egy 4 napos fejtágítás miatt utaztunk aznap utoljára oda. A gyorsvonat pontos volt és kiszámítható, mint mindig. Felszálltunk Győrben, Komáromig utaztunk, ahol az onnan 07:10-kor induló Délis személlyel mentünk tovább 1 megállót.
 
Az Amicus nemzetközi gyorson, mint mindig hétfőn, eszement tömeg volt. A kalauzt nem is láttuk Komáromig. Eddigi napokon igen, és mindig nagyon kedves volt a kísérőszemélyzet, egy rossz szavunk sem lehetett. Viszont amikor hétfőn Komáromba érkezés előtt a leszálláshoz készülődtünk, ott állt mögöttünk a kalauz, és éppen egy nőt büntetett meg, mert 15.-ei, azaz lejárt menetjeggyel utazott. Ez teljesen jogos eljárás volt az ő részéről. Abban a pillanatban megállt a vonatunk Komárom pályaudvarán, ahol a szomszéd vágányon már várt minket a MÁV Flirt motorvonata. Ekkor a kalauz, látva, hogy mi éppen a vonatról szállunk le, fennhangon kijelentette: "Nézd a sok köcsög bliccelő most meg menekül!" Mivel siettünk, nem volt kedvünk vitatkozni vele, annyit azonban elmorogtunk a bajszunk alatt, hogy 4 napja gazdagítjuk napi 1430 Ft-tal fejenként a MÁV-ot. Arról meg nem én tehetek, ha eddig neadjisten nem a munkájával foglalkozott, és az út közepén jutott neki eszébe, hogy hoppá, ellenőrizni kell a menetjegyeket, illetve a bérleteket. Viszont én úgy tudom, hogy a kalauz már ilyen esetben nem állíthat meg, mert ad 1. az Amicus kb 60 másodpercet áll Komáromban, ad2. ha én nem érem el a délis személyt, akkor engem úgy kirúgnak, mint a sicc! Álló vonaton ne akarjon tőlem semmit sem. Ha meg mégis, elindul közben a vonat, én lekésem a személyt, és akkor vége az éppen most elinduló karrieremnek. Soha nem blicceltem vonaton. Sajnos kénytelenek voltunk vonattal menni, mert a buszközlekedés sem egy leányálom. Ha meg a kalauz így áll hozzá az utasokhoz, akkor ne kalauzkodjon. Ebben a négy napban csak normális, segítőkész és vidám kalauzokkal találkoztunk, le a kalappal előttük, hogy hajnalban, illetve x óra szolgálat után is úgy állnak hozzá az utasokhoz, ahogyan az elő van nekik írva. Őrajtuk látszik, hogy szeretik a munkájukat. De ha felröppen egy hír az ilyen bunkó kalauzról, akkor ezzel a saját kollégái megítélését is rontja. Márpedig kivétel mindig van, és ebben a 4 napban őt leszámítva maximálisan meg voltunk elégedve a kollégái munkájával. Az egyikük még kedvesen érdeklődött is, hogy miért nőtt meg a Szőnybe utazók száma.

Konklúzió: A kalauz vagy legyen normális, vagy tartsa meg a megjegyzéseit magának, mert ezzel is utasokat veszíthet az amúgy is veszteséges társaság. Nem tudom a kalauz nevét, de remélem elküldik egy illemtanfolyamra. A többieket, akikkel az elmúlt 4 napban találkoztam, meg megilleti egy dicséret. 

Üdvözlettel:
Tamás
Győr
 

Flegma pénztáros és a tízezres

Kora reggel nem tudott olvasónk tízezressel fizetni, mert a monori pénztárosnak nem volt váltópénze. De nem ez volt a legnagyobb probléma, hanem az a náci házinénis hozzáállás, amivel elhajtotta a pénztáros a fornettishez... Igaz nagyforgalmú állomásnál azért illene váltópénzzel rendelkezni.  Másik kínzó kérdés, ha a Volán képes számlát nyomtatni a buszon, akkor a vasútnál miért kézzel írják még a számlát?

 Üdv!

 
Az alábbi kedves történet esett meg velem szerda reggel:
 
6 óra előtt 5 perccel érkeztem a monori MÁV állomásra, remélvén hogy lesz elég időm megvenni a jegyemet és elérni a 6 óra 8-kor induló vonatot. Kézpénz híján az állomás közelében lévő automatából vettem ki pénzt, persze egy db  10000,- Ft-os bankjegyet kaptam (na persze, vettem volna fel 9000,- Ft-ot mondaná erre mindenki, dehát korán volt még...) Szóval beálltam a pénztárhoz, ketten-hárman voltak előttem úgyhogy megnyugodtam, gondoltam megy minden mint a karikacsapás. Hát nem így lett. A pénztáros meglátván a tízezrest közölte hogy váltsam fel, mert nem tud visszaadni. Azt hittem elájulok! Kérdeztem hogy reggel hatkor mágis hol váltsam fel??? Remek ötlete az volt, hogy a Fornettisnél. Persze még ha vásároltam volna, akkor sem tudott volna visszaadni a szintén unott arcú, nulla segítőkészséggel megáldott eladónő... Ekkor jött az én megmentőm, egy a sorban álló ifjú ember személyében, aki felváltotta nekem a tizest és megvehettem a jegyet. A vonatot is elértem, de ezt sem a pénztárosnőnek köszönhetem. Mikor közöltem vele hogy felháborító hogy a mai világban ennyi váltópénze nincs, még ő hőbörgött.
Én egy üzletben dolgozom, ha már nem tudunk visszaadni, akkor hozunk ki a trezorból ezrest, ötszázast. Ennyi az egész. Ez a MÁV-nál miért nem megy? Milyen alapon dönti el a MÁV hogy én milyen címlettel fizessem ki a pocsék szolgáltatását? Arról nem beszélve hogy egy nagyforgalmú, csomóponti állomásról van szó.
 
Hozzátenném hogy az is egy vicc, hogy már a Volánbuszos is a kis kütyüjéből nyomtatja a számlát a buszon, a MÁV-nál meg még mindig kézzel írják... Bár lehet hogy a név, cím begépelése is problémás lenne. De én mégis arról álmodozom, hogy mikor számlát kérek, akkor amint a pénztárosnő elkezdi begépelni a cég nevét, magától betöltődnek a cég adatai  - merthogy erre a cégnévre-címre már állítottak ki  számlát és a rendszer megőrizte az adatokat - és akkor egy gyors név-cím ellenőrzés, két gombnyomás és már jönne is ki a számla....
 
 
Végezetül még valami. Ha a pénztárosnő esetleg elnézést kért volna, vagy látszik rajta hogy kellemetlen neki hogy nem tud visszaadni, akkor nem háborgok. De a lekezelő, nemtörődöm stílusa bicskanyitogató volt.
 
Üdv,
 
 
Szabóné Sz. Márti
Monor

Re:Osztálykirándulás, kabaré, ehséglázadás avagy vonat-csak erős idegzetűeknek

A MÁV-Start válaszolt a múltkor megjelent postra. Méltányosságból utazási utalványt juttatnak az említett osztály részére. Az ilyen postokat mindig örömmel teszem közzé!
 
Tisztelt Zsibrita György!    

Rendkívül fontos számunkra, minden olyan megkeresés, bejelentés, amely utasainktól érkezik, ezért a szeptember 10-ei elektronikus levelét nagyon köszönjük. Észrevételével kapcsolatban az alábbiakról tájékoztatjuk:

Érdemi vizsgálatot csak a becsatolt dokumentumok alapján tudunk lefolytatni, melyből kiderül az utazás napja, a csoport létszáma és az esetleges csoport bejelentése. Csoportos utazás előzetes bejelentése jelzés Társaságunk részére, hogy nagyobb figyelmet tudjunk fordítani utazásukra, az esetlegesen felmerülő problémák esetén azt fokozott figyelemmel tudjuk kezelni.

Tovább

Gigantikus hitelt igényel a MÁV - 88 milliárd kellene

Ma a VG-ben megjelent cikk szerint, összesen 88 milliárd forintnyi hitelt igényel a MÁV. A közösségi közlekedés átalakítását irányító Antali Károly kormánybiztos szerint a kölcsönkérelmek akár már október végére a bankok elé kerülhetnek. A következő három évben az állam a GDP egy százalékát tervezi a helyközi közösségi közlekedés költségvetési vetületeként, ennek feltétele 40 milliárdnyi, döntően a MÁV csoport folyó finanszírozására fordítandó külső forrás. 48 milliárd forint az átalakulás, ami a vállalati átszervezések, ileltve a 2010 második felétől indítandó racionalizálás költsége. Az átszervezés során csökkenteni kívánják az igazgatási és funkcionlis szervezetek redundanciáját, és a többtucatnyi leányvállalatot kívánják összevonni. (De akkor teszem fel a költői kérdést, mi a fészkes fene értelme volt szétdarabolni évekkel ezelőtt??? Tudom érdekből...)
Az elmúlt években a GDP-hez mérten átlagos 1,3 százalék volt az állami szerepvállalás a személyszállításban. Az EU-ban a jellemző 0,5–0,8 százalék.
Tovább

Re: Azt mondtam diákot 2

Hosszú levelezés következik, de érdemes elolvasni. Nem fűzök hozzá semmit.

 

Szia Geogejr!

Az eset először június 16-án jelent meg az oldaladon, melyben először a keletis pénztárosokra tettem panaszt. Sok kommentben megkaptam "a vegyem meg elektronikusan és kész" üzenetet, de mivel a bankkártyámmal nem engedi kiegyenlíteni a számlát az eTicket kénytelen vagyok pénztárban -szintén kártyára- vásárolni. Drágább éves díjú bankkártyát csak vasútbérlet vásárlás miatt nem kérnék a bankomtól. 
http://megintallunkvazze.blog.hu/2009/06/16/azt_mondtam_diakot

Másrészt az egyik utolsó vizsgámról hazautazás alkalmával kötekedett velem a kalauz már a győri kiindulás után néhány perccel, majd rendőrt hívott ki rám, akik Komáromban vártak is. Mivel minden rendben volt (igazolvány, bérlet, matrica stb.) így a rend őrei sem értették, de adataimat felvették, annyit mondtak csak: "...majd elrendezik egymás között a társasággal".

Jött a "sajnáljuk" levél a MÁV-START-tól, melynél gondoltam, hogy nem lesz vége a történetnek, így nem küldtem egyből tovább a blognak, de mivel neked is írtak és kérted, elküldtem. Legutóbb július 6-án volt kint a történet a MÁV-os válaszlevéllel. 
http://megintallunkvazze.blog.hu/2009/07/06/re_azt_mondtam_diakot

Gondolatom jó volt, július 23-án kiállítottak nekem egy 14.040 forintos csekket és elküldték postai úton. A kézhezvétel után a rövid "fizessem be haladéktalanul" felszólítás után 28-án írtam a következőket röviden nekik:

Tovább
süti beállítások módosítása