MÁV utaspanaszok, késések, információk.

Új MÁV blog

MÁV Direkt

2010. április 26. - Ashi Valkoinen

Ehhez nem akarok bármit is hozzáfűzni, várom a kérdéseket és a válaszokat.


Tisztelt Szerkesztőség!

Először is, nem szeretném, ha ez a levelem bármilyen formában eljutna a MÁV-hoz. Nem panaszkodni, és nem történetet mesélni szeretnék. Egy új postot szeretnék indítani, ha van rá lehetőség, MÁV Direkt címen. Én ott dolgoztam, és sok téves gondolat, és ítélet lebeg a 40-es szám körül. Ezeket szeretném megválaszolni, és pontosítani.
Egy kulisszatitok, ami, ha jól megnézzük a mav-start.hut, nem is akkora titok. Nem a máv munkatársai vagyunk. Nem vagyunk vasutasok, minket az egyik telefonos cég alkalmaz, csak egy call center vagyunk. A volt munkatársaim, és én, elhatárolódunk a mávtól, nem az ő alkalmazásában állunk. Mi a telefonos cég munkatársai vagyunk, ők alkalmaztak, tőlük kapjuk a fizetést, nem a mávtól.
A közhiedelemmel ellentétben nem a városi pályaudvaron vagyunk (legyen az Pest, Szeged, Békéscsaba, vagy éppen Bivalyszörcsög). Ez egy központi szám, amelynek pontos helyét nem árulhatom el, hisz a szerződés kötelez, de nem a főváros.

Remélem ennyivel felkeltettem az érdeklődést. Ha van igény rá, én szívesen válaszolnék a kérdésekre.

Köszönettel:
foryou

Félretájékoztatás?

Robi posztja nem egy hatalmas problémát ír le, ugyanakkor mégsem szabad elmenni a dolog mellett. A budapesti fejpályaudvarokon velem is gyakran előfordult már, hogy a hangosbemondó és a vizuális utastájékoztatás olyan információkat közölt az utasokkal, amelyek nem voltak igazak. Gyakran megesett velem a Déliben, hogy a vonatot indulás előtt 1-2 perccel mondták be, írták ki a kijelzőkre, holott a szerelvény már több, mint félórája a vágányon állt.


Helló!

 Tegnapi (ápr.19.) tapasztalataim szeretném megosztani veled. Szerencsére nem én voltam az elszenvedője, de egyszerűen nem tudok szó nélkül elmenni mellette. Egy Pécsről érkező barátom elé mentem ki a Keletibe, akinek a vonata a 13. vágányra kellett hogy beérkezzen. Sikerült jóval előbb odaérnem illetve az említett vonat nem meglepő módon még késett is, úgyhogy várhattam a 11, 12, 13 vágánytriónál. Eddig semmi megelpő nincs a történetben. A Keletiből menetrend szerint 18.10kor indul a 40es RailJet Bécsbe, azt nem tudom, hogy hivatalosan melyik vágányról kellene indulnia de tegnap a hangosbemondó végig a 13. vágányt mondta. Mivel a RailJet nemzetközi szerelvény nem olyan nagy elvárás szerintem, hogy ne csak magyarul de legalább angolul is bemondják ezeket az információkat illetve ha már osztrák a vonat illene németül is, gondolom kitaláltad, hogy csak magyarul mondták be. Azonban az igazi csavar most jön, a RailJet szerelvény nem a 13. hanem a 11. vágányon állt. Indulás előtt 10 perccel a 13. vágányon még nem volt ott a RailJet, de hangosbemondó még mindig a 13. vágányra mondta, halkan megjegyzem csak magyarul még mindig. A vonat indulása előtt, 18.09-kor, azaz nem egész EGY PERCCEL az indulás előtt a 11. és 13. vágányok végénél lévő kijelzőn is végre megjelent, hogy a vonat a 11. vágányról indul és a hangosbemondó is 11. vágányt mondott, de még mindig csak magyarul. Képzelheted micsoda rohanás volt ott amikor ezt a külföldi utasok is megtudták.

Több mint 9 éve utazom a MÁV-val és azt gondoltam, hogy engem már nem tud meglepni semmivel. Hát nem így van. Hihetetlen és elfogadhatatlan, hogy egy nemzetközi szerelvényt csak magyarul mondanak be, hihetetlen, hogy kevesebb mint 1 perccel a vonat indulása előtt terelik át a népet egy másik vágányhoz, még szerencse, hogy ez csak 13. és 11. vágány volt. Jah, és a legszebb az egészben, tegnap még érvényben volt a légtérzár is, szóval feltételezhető, hogy az átlagosnál több külföldi utasa lehetett a RailJetnek.

Köszi, hogy időt szántál a levelemre.

Üdv
Robi

Keleti pu pénztárak - ünnep idején miért nincs több nyitva?

Talán tavaly vagy tavalyelőtt, egyetemről hazafelé tartva Kelenföldön furcsa emberkékbe botlottam - kézi jegykiadó készülék volt náluk, s a nyitva lévő összes pénztár mellett olyan embereknek adtak ki jegyeket, akik nem bérletet/helyjegyet/pótjegyet akartak venni. Ilyen akciót nem lehetne tartani forgalmasabb napokon (ünnepek előtt/után) a Keletiben is? Olvasónk készített pár képet is a kialakult sorokról.


Hello!

A MÁV-ot ismét váratlanul érte az aktuális, egész országot érintő ünnep. A jelek szerint nemigen számítottak rá, hogy húsvét előtt, nagypéntek délutánján jelentősebb mennyiségű ember szeretne vonatra szállni.

A Keletibe érve a lenti pénztáraknál olyan sor fogadott, hogy egy pillanatig veszélyben láttam az egész utazást, biztosra véve, hogy lekésem a vonatomat (végül elértem, mert rutinosan fél órával korábban érkeztem). A csatolt fotók azt hiszem önmagukért beszélnek. A várakozók a pénztáraktól kígyóztak - a lépcsők felé vezető utat keresztezve -  egészen a szemben lévő falig.

A pénztáraknak mindössze csak a fele működött, szám szerint 7 ablak volt nyitva a 14-ből. Kiváncsi voltam, ennek mi lehet az oka, megkérdeztem egy zöld mellényes információs lánykát, aki elárulta, hogy "az éjszakai műszakban mindig ennyi ablak van nyitva". Mondta ezt 18:30-kor, nagypénteken. Röhej!

Üdv:
Rob

Udvariatlan kalauz

A mai poszt egy kalauzról szól, akit valószínűleg nem nagyon érdekelt az udvarias magatartás. Ugyanakkor én ismerek pár olyan idős embert, akiknek a makacssága sokszor feszültséget teremt, mint jelen helyzetben. De emiatt a kalauz mégsem kezdhet el bunkózni, s mint kiderül, más utasokkal sem volt békésebb. Levél alant.


Szia!

Történetünk 2010.04.06-án zajlott. Itt jegyezném meg hogy a szóbanforgó kalauznak, nagyrészt igaza volt a tényekkel kapcsolatban, ezért is nem kértem el tőle számot. Azonban a XXI. századi gondolkodáshoz méltatlanul zajlott a huzavona a Göd-Budapest útvonalon.

Tudván hogy este moziba megyünk az asszonnyal a biciklimet otthon hagyva indultam dolgozni a 12:42-essel (ami 44-re volt ott, de ezt már meg sem kell említeni), és azt gondoltam hogy elég nagy balgaság volt a telefonomat nem feltölteni a zenehallgatáshoz, mivel könyvem nem volt, így csak az ablakon tudtam kibámulni az unalomig ismert tájat, és az egész út unalmas lesz. Nem így történt. Ha jól emléxem Gödön voltunk mikor kaller barátaink (igen hárman voltak egy kocsiban) kérték a jegyünket. A harmadik a hozzám közelebbi ajtón jött be és lágy Verdier őrmestert (az oroszlán típus nem a kabóca!) meghazudtoló jelzéssel közölte hogy ő bizony most a jegyeket fogja ellenőrizni. Hozzá kell tennem hogy a kalauz úr borostás büdös 1.60 magas szemüveges kissé túlsúlyos volt, a kisebbségi komplexus minden jegyét magán hordozta. Mögöttem az ajtó mellett közvetlenül egy szemre 70-80 közötti úriember ült, aki (valószínűleg engedve a megszokás hatalmának) kért egy regisztrációs jegyet. Emberünk természetesen nem rest révén azonnal kérte a személyi igazolványt. - Még egyszer mondom mielött valaki mást gondolna! A kalauznak igaza volt! - Az öregúr felmutatta a még keményfedelű személy igazolványát, de ki nem nyitotta, és engedve az idős emberek makacsságának nem is adta oda a kalauznak mondván azt csak hatóság veheti el. Ezt egyébként kalauzunk tagadta, ezzel egy kissé túllépve szerintem a hatáskörén. Alsógödön áltunk éppen és a 70-80 éves bácsikát felszólította hogy hagyja el a vonatot ha nincs érvényes jegye. Míg ő kiszaladt hogy a vonatot NE eressze tovább, addig hátrapillantottam és meg kell jegyeznem az öregúr véletlenül sem nézett ki 65-nek. Tudom sok 18 éves kislány maszkírozza magát 70-éves bácsinak manapság hogy bliccelni tudjon a vonaton, de nekem az volt az érzésem hogy most nem erről van szó. És még egyszer igen a kallernak joga van elkérni a személyi igazolványt, de a stílus és főleg a hangerő, hogy az egész kocsi hallotta a vitát, a egyszeri ember felé mutatott óriás fokú lekezelés bunkózás, direkt megalázás, kivagyiság ami szemet szúr. Tudom ez csupán stilisztika, de igenis 2010-ben az az ember aki egész életében dolgozott, nem ezt érdemli egy szaros senkiház kalauztól. Közben elhangzott mondatok közül nekem két kedvencem volt:

"Elég baj hogy a mai világban valaki utazhat ingyen!"
illetve a
"Uram a kenyér ingyen van?"

Mondja ezt egy olyan személy aki ingyen utazik, ráadásul az egész családja, kicsit nevetséges.

Mikor végre a bácsi egy másik öregúr javaslatára kinyitotta első oldalon végre továbbmentünk. A bunkóméter továbbra is a pirosban lengett. Tőlem a teljes áru bérlet tulajdonában elkérte a személyimet hogy leellenőrizze gond nem volt. A következő hölgy szeretett volna jegyet Felső-Gödtől a nyugatiig, abba megpróbált belekötni, hogy ott van jegypénztár, de több utas is jelezte hogy 11:45-12:45-ig ebédszünet van, ezt a többi ellenőr is tanúsította. Azonban talált egy diáklányt aki nem volt annyira szofisztikált mint az öregúr, trágárul beszélt, és fenyegetőzött, hozzáteszem a stílus a kalauz részéről nem változott, ezenkívül nem tudom hogy a diáklány panasza mennyire volt valós (valami olyasmiről volt szó hogy lejárt diákigazolványa volt, de iskolalátogatási volt nála és pont az iskolába tartott lepecsételni, bérlettel rendelkezett), de erre már nem figyeltem oda, mert mondom szerintem jogos volt a bünti, más kérdés hogy a stílus az minősíthetetlen volt.

Tisztelt kaller úr, most csak és kizárólag az öregúrral kapcsolatos viselkedésével kapcsolatban lenne a jövőben javaslatom. Amennyiben udvariasan óhajtott volna eljárni a következő szöveggel fordulhatott volna az úriemberhez.

"Üdvözlöm legyenszives a személyigazolványát az első oldalon kinyitni, hogy ellenőrizni tudjam a születési idejét."
Mikor megtörtént (és higyje el 10 mp-en belül megtörtént volna)
"Köszönöm, máris nyomtatom a jegyét! Viszont látásra!"

Ennyi! Nyilván gyerekszobát, és kultúrát feltételezek egy vasutastól, de a másik két kalauz akik bent voltak a kocsiban és szintén büntettek, (ezt a csekkírásból tudtam meg nem abból hogy ordítottak az utasokkal) nem hallottam mert udvariasak voltak.

A MÁV-Starttól meg én igényelném hogy az ilyen megalomániában szenvedő öntelt ostoba barmokat rúgja ki nyugodtan, tudom hogy Gaskó úr azonnal a szárnyai alá venné, dehát ugye egy tőről fakad az ilyenekkel.

De mint oly sokszor... tudom, utopiában élek!

Üdv.

Pretoryan

OFFTOPIK

Vitás kérdéseknek, adott posztokhoz már nem kapcsolódó eszmecseréknek fenntartott téma. Az extrém, kirívó kommenteket, illetve kéretlen reklámot kivéve nem lesz moderálás a topikban. Adott témákat itt ki lehet tárgyalni poltikai vonatkozásban is, hiszen a vasutat érintő kérdéseket sokszor nem lehet elválasztani a politikától.

Szakmai topik

Biztosítóberendezés, felsővezeték, személyzet, járművek, a vasút összességében. Bármilyen kérdésed van, itt nyugodtan felteheted, jó eséllyel választ is fogsz kapni, ha pedig mégsem, látogasd meg az Index vasutas fórumát ide kattinva.

 

süti beállítások módosítása