MÁV utaspanaszok, késések, információk.

Új MÁV blog

8 órás menetidő

2009. december 07. - georgejr
Olvasónk anno belefutott egy 8 órás túrába a Tihany IC-n. Az egész cirkusz azzal indult, hogy az első megállónál már 30 percet vártak, talán tapsra, mert információval a kaller sem tudott szolgálni. Majd a Balaton partján az összes településnél vártak egy kicsit, mert a Nosztalgia vonat problémákkal küzdött. 
 
Tisztelt cím!

Egyik érdekes esetemet mutatnám be, ami az azóta megszűnt Tihany IC-n történt... A vonatút IC-vel a Déli és Tapolca között körülbelül 3 és fél - 4 óra, ám aznap kissé bővült az intervallum. Mint vonat, ez az IC sem hagyott kívánnivalót sem tisztaságban sem pedig udvariasságban, de ami a megállásokat és a menetidőt illeti... Nem fér a fejembe, hogy hogyan lehet egy viszonylag korrekt menetidőt ilyesféle tökéletlenségekkel több mint 8 (!) óra hosszúra nyújtani. A problémák ott kezdődtek, mikor Tapolcáról elindulva az első megállónál, Badacsonynál több mint 30 percet álltunk, melynek okai mind a mai napig ismeretlenek előttem. Oly' annyira, hogy mikor ott megkérdeztem a kalauzt, hogy mi van, ő sem tudott korrekt választ adni...

És innentől kezdett elfajulni a dolog... Tudni kell, hogy a  akár Isten Vonata is közlekedhetne a vonalon, vagy akár lőszerszállítmány is, a vonat minden 4.-5. Balaton- kezdetű településen megáll, így már magát a Balaton partját sem rövid idő elhagyni. Ezenkívül további 10-15 percet összeszedtünk minden állomáson, majd jött a kegyelemdöfés: Balatonfürednél érdekes módon mellékvágányra tették az IC-t (!) majd vártunk közel 1 órát. Nem tudtuk kitalálni, hogy baleset történt valahol, vagy mi de már mozdonyvezető is a szerelvény elejénél sétálgatott. És mindez miért? Mert a NOSZTALGIA vonat útközben többször "problémákkal küzdött" és csak lassan tudott haladni. Azt hittem akkor, hogy az idegtől magam tolom be a Délibe vonatot.

Aztán nagy nehezen csak beértünk Székesfehérvárra. Mivel Tapolca felé nincsen villamosított vonal, ezért a mesés M41 vagy M62 gép húzza el a szerelványeket Székesfehérvárig, ahol aztán rákapcsolnak a dízel csoda helyett valami V-vel fémjelezett masinériát. Aznap azonban ez utóbbi mintha kissé hibádzott volna. A dízelt lekapcsolták, elment aztán ott álltak a kocsik minden nélkül. Ekkor valahol 4 és 5 óra között ját a menetidő. Fehérváron is álltunk egy emberes időtartamot, mire bedöcögött a mozdonyunk és az utasok meg a kalauzok abbahagyták a 100 menetes amőbát.

Fehárvártól a Déliig ismét mentünk egy irreális időt, de ezen már senki nem lepődött meg. Budapestre érve elég szép tömeg rohanta meg a pénztárakat és szerencsére mindenki vissza is kapott valamennyit a viteldíjból.

Szóval ez lenne a sztorim, lehet kételkedni az igazságtartalmában mert ha nem éltem volna át, én biztos nem hinném el. De sajnos megtörtént és csinált is nekem egy kellemes napot

A MÁV-nak fizetnie kell a késésért

 Egy EU-rendelet szerint az unió területén a vasútnak fizetnie kell a késésekért: egyórás késésért a jegyár negyedét, kétórásért a felét kell visszatéríteni. A vasúton utazók jogai szélesednek, az EU szerint jobb minőségű szolgáltatásra számíthatnak az utasok.


Szélesednek a vasúton utazók jogai egy kedden hatályba lépett európai uniós rendelet alapján az Európai Unió területén: a jövőben már egyórás késés esetén 25 százalékos jegyár-visszatérítés illeti meg őket, emellett eltűnt vagy károsodott poggyászukért akár darabonként 1285 euró kártérítést is kaphatnak. Kétórás késés fölött legalább 50 százalékos visszatérítés illeti meg az utasokat.

Antonio Tajani közlekedési biztos a rendelet hatályának kezdetét bejelentve leszögezte, az új jogokkal megbízhatóbb és jobb minőségű szolgáltatásra számíthatnak a vasúton utazók. Évente összesen mintegy nyolcmilliárd utazásról tudnak Európában, derül ki a bizottság adataiból.

Az újabb jogokhoz tartozik még a mozgáskorlátozott vagy fogyatékkal élők diszkriminációmentes segítése, a vasúti utazás közben elszenvedett sérülés vagy elhalálozás magasabb kártérítése, az információszolgáltatás rendszeresebbé tétele, a jegyvásárlás további könnyítése, a személyi biztonság növelése.
 
Ajjajjj valamit kezdeni kell magával a MÁV-nak, mert a végén csődbe megy.

Körkérdés: meritek-e használni az IC-n a konnektort?

Nekem még nem volt problémám az IC vonatok 220-as csatlakozásával. Már amikor sikerült találni:) Ellenben olvasónk nem tudta használni, mert a MÁV-nak jelezték, hogy az áram kinyírja a laptopokat, ezért utazás alatt nem lehet használni. Nem értem a takarítógépeket nem nyírja ki? Ha így van, akkor most mindenhol le van kapcsolva az áram mostantól?

Volt hasonló élményetek? Nyírta ki már valamilyen villanykütyüteket az IC?

Kedves Blogszerkesztő(k)!

Ma volt szerencsém Budapestről Sopronba utazni IC-vel.

A hosszú út miatt, magammal hoztam a laptopom és gondoltam megnézek 1 vagy 2 filmet.

Még otthon gondolkodtam, hogy lesz-e áram a vonaton, mivel ez mégiscsak egy IC, ezért arra gondoltam lesz bizony.

Felszálltam, leültem, nem láttam egyből, de később észrevettem, hogy a függöny mögött ott lapul minden széknél egy konnektor.

Megörültem és egyből bedugtam a töltőt, de semmi áram nem folyt rajta…

Gondoltam majd megkérdezem a kalauzt, amikor odaér, így is tettem.

Azt mondta a hölgy, hogy kapott a MÁV egy felszólítást, miszerint az az áram, ami azokból a konnektorokból kijön, tönkreteszi a laptopokat, így nem lesz bekapcsolva az utazás során, különben is, azok a konnektorok a takarítógépek miatt vannak.

Ha a gépek miatt lennének, akkor gondolom nem kéne minden székhez egy darab…

Az érdekelne, hogy ezen a helyzeten nem lehetne javítani? Nem kéne tennie a MÁV-nak valamit ezügyben? 

Üdvözlettel:

M. Ádám 

Kedvezmény, amiről csak az illetékesek nem tudnak

Már a tegnapi postban is kiderült, hogy a Start munkavállalói nem mindig vannak tisztában cégük akcióival. Az elvárható lenne, hogy legalább a pénztárosok tudjanak róla. Hihetetlen, hogy még mindig vannak olyan helyek, ahová az info egyszerűen nem jut el, vagy esetleg eljut, de nem értelmezik?

 

 

Kedves Blog olvasók!


Az alábbi történetet osztom meg veletek.
A MÁV honlapon szerepel az alábbi kedvezmény: "Családos kedvezmény: már egy gyermektől!"

http://www.mav-start.hu/ajanlatok/utazasi_ajanlat.php?mid=14ad324755da2c

Hogy miért érdekes? Tatabányán váltottam meg két jegyet a hétvégén (lásd fénykép), egyiket a 18 év alatti unokaöcsém részére, aki szintén jelen volt. A pénztáros semmiféle kedvezményről nem tudott, ellenben a vonaton a kalauz mondta nekem, hogy nem kellett volna teljes árú jegyet vásárolnom, hiszen 18 év alatti gyerekkel utazok.

De ekkor már nem volt mit tennem, maximum kezelési költség levonása mellett intézkedtek volna.

Kérdésem: ha van ilyen családbarát kedvezményük, erről a tatabányai jegypénztárban ülő alkalmazottuk miért nem tud?


No mindegy, írtam a MÁV-Startnak erről emailt - megemlítve azt, hogy örömmel venném a különbözetet a legközelebbi jegyvásárláskor beszámítható kupon formájában megkapnám. Kíváncsian várom válaszukat, ami ha megjön, továbbítom a Blog részére.

Egyébként hogy egyúttal jóról is írjak:

   - tiszták voltak a vonatok

   - kedvesek voltak a kalauzok


Üdv,

  Zsolt

 

 

Belső tájékoztatási hiányosságok a MÁV-Start berkeiben

 

Lun Istar igénybevette a MÁV-Start akcióját, miszerint bérlettel, Start Prémium kártyával hétvégén féláron utazhat. Lun Istar a dolgozói bérlet és a Start kártyával meg is váltotta a jegyet, de mint kiderült a BKSZ jegyre nem érvényes a kedvezmény, igaz erről már nem ír a hirdetmény. Kérdés, hogy miért nem lehet normálisan tájékoztatni az utasokat? Azt már halkan jegyzem meg, hogy a jegyvágónak az egész akcióról sem volt fogalma. A tájékoztatás biztos sokba kerül....
 
 
Kedves Georgejr!

Csak egy rövid szösszenet erejéig szeretnék megemlékezni a tegnapi (11.29.) Budapestre utazásomról, ami esetleg a blog számára is érdekes lehet.
Az ügyfélszolgálatnek nem küldtem el az alábbiakat...

Az egész eset abból indult ki, hogy kis falumban a kedves állomásfőnök-jegyárusító-stb. hölgy felhívta a figyelmemet kb. 1-2 hónapja az alábbi linken olvasható akcióra:
http://www.mav-start.hu/ajanlatok/utazasi_ajanlat.php?mid=14a8baf4d11f4d

Kedvesem nálunk töltötte a hétvégét, és vasárnap együtt utaztunk vissza Pestre, és természetesen úgy gondoltam, hogy ha már ketten vagyunk, akkor neki 50%-osat veszek. Egyszer már utaztunk így, a Nyugatiból Ivacsra a medvefarmra.

Hétvégén nincs jegykiadás, a kis BZ-n a kalauz egyből kiadta a jegyet.
Aszódon átszálltunk a Sátoraljaújhely-Bp. Keleti gyorsra (11:13), némi keresgélés helyünk is lett, és jött a kalauz hölgy, aki mint kiderült nem igazán tájékozott a fenti témában. Ezt abból gondolom, hogy nem akarta elfogadni a bérlet mellett bemutatott jegyet, mondván, hogy erről ő nem hallott, szóval ilyen nincs.
Javasoltam, hogy esetleg kérdezze meg a kollégáit, vagy valamelyik állomásfőnökséget, mert pl. Aszódon is (és Püspökhatvanban is) ki van függesztve egy plakát erről, vagy ha mindenképpen büntetni akar, akkor közölje a számát, a későbbi hivatkozás végett.

Egy gyors telefon után közölte, hogy konzultált a felettesével, és a kedvezmény CSAK START kártyával, és nem BKSZ-es jegyre érvényes.
(A BKSZ meg sincs említve a hirdetményben...)

Ha az olvasók közül valaki szintén tervez ilyesmit, akkor javaslom, hogy nyomtassa ki előre a hirdetményt.

Ha leközlésre érdemesnek találod, akkor azt megköszönöm!

További jó blogolást...


Üdv,
Lun Istar 
 

 

Internetes jegyvásárlás

A MÁV utóbbi időben sok előremutató fejlesztésbe kezdett. Ezek egyike az online menetjegyvásárlás. Egy kis apró gond van vele, hogy még mindig csak kioszkoknál lehet jegyet nyomtatni. Pedig mennyivel kényelmesebb lenne, ha otthon ki lehetne nyomtatni. Ákibárd majd segít eldönteni, de szerintem hosszabb távon olcsóbb lenne, ha a jegyvizsgálókat feleszerelnék egy vonalkód olvasóval, és a userek otthon nyomtathatnák a jegyet. Persze egyszer ez is megvalósul, csak kérdés mikor.

 

Sziasztok!

Egy apróság, számomra mégis bosszantó...

Ugye internetes jegyvásárlás, hurrá van már nálunk ilyen is. Az emberek szorgalmasan írkálják fel a tízjegyű kódot több helyre nehogy elveszítsék, majd, ha olyan szerencsések, hogy nagyobb városból indulnak és a kioszk is működik, át tudják venni a jegyet.
Kérdezem én! Miért nem lehet otthon kinyomtatni a jegyet? Szeretnék két példát mutatni!

1)Szlovákia: rendszeresen utazom Pozsonyba, és a szlovák vasutak interneten váltott menetjegyeit az otthon melegében ki tudom nyomtatni, névre szóló (még igazolvány is kell hozzá), és nem pedig mindenféle kódokkal kell bohóckodnom. Megjegyzem az internetes jegyvásárlás egyelőre csak szlovákul érhető el, de én aki nem beszélem eme "ékes" nyelvet egy kis 'google fordító' segítséggel játszi könnyedséggel vettem jegyet. Megjegyzem a MÁV internetes jegyrendelés is csak magyarul érhető el!

2) Csehország: mennyiszer példálózunk velük! És ez nem véletlen. Kényelmes,egyszerű, átlátható rendszer, mely angolul is elérhető!!!! Jegyvásárlás, otthoni nyomtatás.

Látszik nem is kell messzire menni a jó példákért! Persze tudom hogy sokaknak a jelenlegi rendszer kényelmes (mert mondjuk nincs otthon nyomtatójuk), de szerintem biztosítani kellene mindkét lehetőséget!

A technikai háttérről: mindkét országban vonalkóddal van megoldva az otthon nyomtatott jegyek hitelesítése. Ma már Magyarországon is minden jegykezelő egy tuti kis gépet cipel az oldalán akkor ez nem megoldható?

Üdv: Dániel

süti beállítások módosítása