MÁV utaspanaszok, késések, információk.

Új MÁV blog

Aki egyenlőbb

2010. október 15. - Ashi Valkoinen

Üdv!

Történt, hogy ma reggel (október 11-én) becsületesen bérletet vásároltam Vác-Alsóváros megállónál Rákospalota-Újpestig.
A bérlet ára 17.600 Ft.

Nem szeretek bliccelni, így mindig érvényes bérlettel utazom. Oké, tudom, hogy sikeres ember már nem lehetek ezzel a gondolkodással.
Főként akkor, amikor a ma reggeli, 8:04-es (Vác-Alsóváros), gyorsított Szob-Bp-Nyugati vonaton a kalauzok egy "utassal" kivételt tesznek a jegyvizsgálatkor.
Az amúgy Máv-os viszonylatban tisztának nevezhető vonaton az egyik piátol és kosztól büzlő utast bérlet és jegy hiányában vállat megvonva hagytak tovább utazni.
A fickó sem érvényes jegyet, bérletet nem tudott mutatni. Nem kapott büntetést, nem szállították le.

Ilyen esetekben elgondolkodom azon, hogy miért adtam ki pár perccel korábban 17.600 Ft-ot bérletre. Ehhez hozzájön a pesti bérlet 9800 Ft-ért.
Én ennyiből utazok havonta munkába.

Szeretem, amikor a szabályok mindenkire egyformán vonatkoznak, csak éppen vannak olyanok, akikre egyformábban.

Életveszély a gondatlan menesztés miatt

 
Tisztelt MÁV-START Zrt. Ügyfélszolgálat!
Ezúton szeretnék panaszt tenni a 6201 viszonylatszámú vonaton szolgáló kalauz ellen. 2010. szeptember 30-án, 21 óra 12 perckor Ferihegy megállóhelyről a kalauz úgy indította el a szerelvényt, hogy négy utas még a peronon tartózkodott. Közülük az egyik utas fél lábbal már a vonaton, fél lábbal még a peronon állt, míg a többiek közvetlenül mögötte felszállni készültek. A kalauz az utasokat látta, ennek ellenére hangjelzést adva, a szerelvényt elindíttatta, két utas biztonságát veszélyeztetve. Ekkor a lépcsőn álló utas kis híján a szerelvény alá esett, míg a hátsó két ember lemaradt a vonatról. Az érintett jegyvizsgáló a továbbiakban nem került elő, a ferihegyi automatából vásárolt teljes árú menetjegyet nem kezelte le.
Kérjük az eset mielőbbi kivizsgálását, és 30 napon belüli megtisztelő válaszukat. Jelen levelet
másolatként megküldöm a MÁV-figyelő blognak.
Tisztelettel: F.P.

Szegedi ajándéktárgyak

Kedves Donát!

Nem rég bukkantam a blogodra, s szeretném veled (illetve az olvasókkal) megosztani szegedi tapasztalataimat.

Hadd kezdjem ott, hogy nekem nincs bajom a MÁV-val. Lehet, hogy csak szerencsés vagyok, de nekem és kis családomnak mindig öröm a vonatozás.

Nem is olyan régen Szegedet néztük ki egy kis, hétvégi kiránduláshoz. Megvettem a jegyeket a neten, elutaztunk, jól éreztük magunkat. Hazafelé bementem az ügyfélszolgálatra megkérdezni az indulási időt. Amikor beléptem, az asztalok mellett két nagy vitrin fogadott. Az egyikben különböző vasúttal kapcsolatos könyvek gőz- és villanymozdonyokról, vasúti építészetről, a vasút történelméről, vagonokról és egyéb vonatokkal kapcsolatos dolgokról. A másikban különböző MÁV Startos ajándékok voltak: nyakba akasztós mobiltartó, sörnyitó, esernyő, kifestő, színes ceruza készlet, fajáték, stb. A hölgyek nagyon kedvesen elmondták, hogy most indult ez az értékesítés szeptember elején.

Gondoltam miért is ne! Vettem egy fajátékot (benne: malom, sakk, marokkó) magunknak, egy „dezirós” kifestőt pedig a gyereknek. A hölgyek kicsit bíbelődtek a pénztárgéppel, de egy rövid telefonhívás után megoldották.

A hölgyek azt is megengedték, hogy lefotózzak néhány dolgot. Sajnos a fényképezőgépem lemerült, ezért a néhány mobilos kép nem lett olyan szép.

Bár én nem vagyok nagy „vasútmániás”, de talán olvasók között akad olyan, akit érdekelnek ott kapható könyvek, vagy gyűjtik a vasúttal kapcsolatos tárgyakat.

Üdv,

K.I.

A képek:

Regisztrációs jegy vásárlása - naponta kétszer...

Kedves Donát!

65 év feletti vagyok, de kevés a nyugdíj, dolgoznom kell mellette. A munkába járáshoz vonatot veszek igénybe, melyre pár hónapja regisztrációs jegyet kell vennem. Sem havi, sem félhavi bérletet nem tudok venni, mert azokból nincs regisztrációs fajta. Sem automatából, sem neten keresztül nem tudok még csak jegyet sem venni, mert 0 Ft-os jegyeket nem csak pénztáraknál szolgálnak ki. Menettértit sem tudok venni, mert olyan sincs. A kalauztól sem tudok jegyet venni, mert az pótdíjköteles (2600 Ft). Egyetlen lehetőségem marad: naponta kétszer kiállni a kígyózó sorokat a néhány nyitva lévő pénztár valamelyikénél. Úgy látom, nincs más normális lehetőség, kénytelen vagyok tehát megint azt gondolni, hogy a MÁV-Start jó szokásához hívem magasról tesz az utasaira.

Ha alkalmasnak találod, tedd ki, ha van rá lehetőség, név nélkül.

Köszi!
Imre

Ne trükközz a diákbérlettel! - Olvasónk őszinte írása

Tisztelt Blogolvasók!

A mai MÁV-os élményemet szeretném elmesélni ugyanis meggyőződésem, hogy tanulságos minden utas és olvasó számára. A legelején hangsúlyozom, hogy valóban trükköztem a bérlettel és jár nekem büntetés de az egész eljárás több, mint vérlázító. Immár másfél éve utazom diákbérlettel a vonaton és bár nem vagyok már diák felháborítónak tartom, hogy az agglomerációból 30-40 ezer forintba kerül egy-egy teljes árú havibérlet amit szerintem szinte lehetetlen kigazdálkodni és a multikon kívül nem sok munkáltató hajlandó kifizetni a 86%-át.

Ma reggel utaztam a szolnoki vonalon a Nyugatiból 9:03-kor induló zónázó vonaton. A jegyvizsgáló rögtön indulás után ellenőrizte a menetjegyeket és az enyémmel is mindent rendben talált. Zugló állomáson szállt fel a vonatra négy készenlétis rendőr társaságában a szuper-kalauz aki a rend éber őreinek társaságában vizsgálta meg a bérletem ami mellett egy jó barátom - már érvénytelen - diákigazolványa figyelt (komisz dolog, igen). Kollega jelezte hogy ez már nem jogosít kedvezményre és most azonnal megbüntet mégpedig úgy, hogy a bérlet (amit el is vett) érvényességének kezdetétől minden napra felszámít egy teljesáru jegyet. Az egész bünti majdnem 40 ezer forint lett amúgy. Közben odahívta a készenlétis munkatársait hogy vegyék el tőlem a személyimet és a lakcímkártyámat. Persze egyből kiszúrták, hogy nem egyezik a diákigazolvánnyal és jelezték hogy akkor most fognak és előállítanak az albertirsai rendőrkapitányságra. Az állomáson két helyi szolgálatteljesítő várt minket akik alaposan megmotoztak a peronon, kipakoltattak mindent a táskámból és a zsebeimből majd összesen hatan kísértek a rendőrautóhoz. A kapitányságon azután másfél órára bezártak a fogdába amíg a papírokat elkészítették majd jelezték hogy akár egy évig terjedő szabadságvesztésre is ítélhető leszek.

Azért írom le a történetet mert tudom, hogy nagyon sokan folyamodnak trükkökhöz olyanok akik nem tudják megfizetni a teljes áru menetjegyeket. A példámból ők talán tudnak tanulni és elkerülhetik az előállítást és megaláztatást. Tudom, hogy magamra vethetek meg nyilván a szabályok és a törvények keretein belül jártak el mégis valahol boldog vagyok hogy ennyire nincs munkájuk a rendőröknek hogy erre jut ember (összesen nyolc egyenruhásnak adtam ezzel munkát délelőtt). Az is bizalommal tölt el, hogy a MÁV-nak van anyagi lehetősége a készenléti rendőrséget foglalkoztatni a bliccelők megfogására, talán így hamarosan jutni fog a menetrend tartására és a szerelvények állapotának javítására is.

Jegy nélkül, lomtalanításról hazafelé

Biztosan lesznek olyanok, akiknek nem fog tetszeni ezt a poszt ilyen-olyan okok miatt, azonban nagyon tanulságos töténet.

Százhalombattai lakos vagyok,gyakorta utazom vonattal BKSZ bérlettel.Tegnap este hazafelé utaztam a Déli Pályaudvartól,így -mivel a BKSZ bérlet csak Budatétény-Camponáig érvényes-kiegészítő jegyet vettem Szhbattáig.

Kelenföld állomáson felszállt egy öttagú társaság,akik szemmel láthatóan lomtalanításból érkeztek,hiszen kacatjaikkal megtöltötték a Stadler vonat peronjának-ha lehet ezen vonat esetében peronról beszélni-kb 2m^2-es területét.Jött a kalauz és kérte a jegyeinket.Mutatom a jegyem-ami ugye Budapest határától szólt Battáig-majd a várakozó kalauznak előkotrom a bérletet.Ekkor a társasághoz fordul,ahol az egyik nő jegyet kér tőle.Közli velük,hogy 2000-valahányszáz,amire mély hallgatás a nő részéről,aki érméket szorongat a kezében,ami ha kétszázasok lettek volna se tesz ki 1000 ft-ot se.Mondja nekik a kalauz,hogy még így is jól jártak,mert Kelenföldön van jegykiadás és a pótdíjjal együtt 12000 lenne.A család(szerűség) erre alkudozni,magyarázkodni,cigánykodni kezd:de hogy ők családi kedvezményesek,de nem tudják igazolni,mert nincs igazolvány,idefelé is ennyi-meg-annyi volt,de nincs több pénzük,este 22 után nem rakhatja le,mert holnap iskola,ne izéljen már stb.Ekkor a kalauz közölte,ha nincs jegy a következő megállóhelyen leszállítja őket,addig nem indul el a vonat stb.Persze nem szállította le őket Budafok-Belvárosnál.Sőt ott se volt,amikor megállt majd tovaindult a vonat onnan.Majd újra odament hozzájuk,rendőrrel fenyegetőzött,mert azoknak igazolványuk se volt,ekkorra ketten már előszedtek valamiféle igazolást,ami 90 %-os kedvezményre jogosította őket,és kérdezte,ki fog leszállni,mert hármójuknak még mindig semmi jegye.Ez a fenyegetőzés,műbalhé eltartott egészen Százhalombattáig(ahol leszálltam,ők tovább utaztak) kisebb-nagyobb megszakításokkal;hol odament hozzájuk,hogy ki száll le,rendőrt hív,stb,hol elment további jegyeket kezelni.Persze a potyautasok továbbra is fennmaradtak,ahonnan már Ercsi-ahová utaztak-kb 15 perc és a második megálló. Jah és persze az a kettő se vette meg a jegyet,amire telt volna még.

Ez egyrészt aggasztó,egyrészt ötletet adó esemény.Ötletet ad,mert ugyan mit tehet a kalauz,ha úgy gondolom,hogy holnaptól nem veszek jegyet,lomtalanításból származó kályhacső-műanyag szék-foltos tollpárna-kombót szállítok a vonaton,túllépve a kézipoggyász méretet,bemocskolom az utasteret (az egyik lány a retkes strandpapucsos lábáról a körmöt vágta az ülésen),és olyan szagot árasztok magamból,csomagjaimból,mint egy szeméttároló.

És(sic!)emiatt aggasztó is,hisz' míg mi dolgozó/tanuló tisztességes utasok jegyet váltunk egy szolgáltatásra,hogy tiszta vonaton pontosan utazzunk,addig más -szó szerint- büdös ingyenélők ezt megteszik ingyen a rovásunkra esetleg emiatt vonatkésést okozva(rendőri intékedés,"addig nem indulunk el míg nem szállnak le"-féle macera).Holnaptól majd kecskéket szállítok és az utastérben végezhetem a kisdolgomat büntetlenül?

Lépten-nyomon arról olvasni ezen a blogon,milyen kár,sérelem érte az utast a vasúttársaságok részéről,milyen büntetéseket akarnak jogszerűtlenül bevasalni,pedig a megoldás egyszerű:ingyen utazás,hiszen a kalauz csak néhány fenyegetéssel többet nem tesz.Nem büntet,nem szállít le,stb.

Mert ugye mit tehet a kalauz?Vagy mi lenne ezen esetben a kötelessége,jogköre?Hiszen négy nővel,akik közül kettő kb 16 éves egy 12 és egy kb 14 éves fiúval nem bír el,mit tehetne mondjuk két meglett férfival?Nyilván nem fog erőszakot alkalmazni,hiszen egyrészt nem ez a feladatköre,másrészt nem tudhatja,hogy szerény fizetéséért milyen pofonba szalad bele.Nem indítja el a vonatot,ha nem szállnak le?Ezzel egy western filmbe illő feszült idegek harca venné kezdetét és persze hogy az utasok szívnának a várakozás=késés miatt.Vagy kihívja a rendőrt mondjuk a mobilján.Rendben,de melyik rendőrséget,hiszen ha Kelenföldön telefonál a XI. kerületből nem fognak végig szirénázni a vonat mentén egészen Érdig/Battáig/Ercsibe,hogy utolérjék a vonatot,egy másik körzetben,ráadásul milyen összegű eset miatt:12000 Ft négy személyre(+ a mocsok miatti büntetés),úgy,hogy esetleg mire lenne járőrkocsi,amire útnak indulna,már rég leszálltak Ercsiben.Esetleg felhívja az érdi rendőröket,akik így kiérhetnek előre az állomásra,mire megérkezik oda a vonat.Valószínűtlen.Vagy tényleg megvárja valahol a vonat a rendőröket,ami akár 30 perc is lehet(akik esetleg ha élelmesek lepattannak és mennek egy következővel).Ilyenkor viszont ki kárpótolja az utasokat a késés miatt?Támaszthat-e követelést a potyautasok felé a késés miatt esetlegesen kárt szenvedett utas?

Érdekelne,mi a MÁV és esetlegesen a GySEV hivatalos eljárása ilyen esetben,mit ír elő a szabályzat (hogyan oldják meg  a büntetés behajtását,a potyázók elfogását,ha időközben lelépnek,hogy egy következővel menjenek tovább pár megállót) és a gyakorlatban hogyan oldják ezt meg a kalauzok.Még annyit,hogy ahogy a BKV-nál látni,hogy a bliccelőkkel leszáll az ellenőr,hoyg egy következő buszra se szállhassanak fel.Itt is meg lehetne oldani,hogy ott szállítja le a kalauz a vonatról őket,ahol van állomás,így az állomáson az indítófőnök,addig nem engedné felszállni őket/nem indítaná el a vonatot,amíg a következő vonat kalauza,le nem kezelné a jegyüket még az ajtóban.Így elkerülhető lenne,hogy már a vonatba bepakolva szórakozzanak velük.

Jah és a nem kívánt,nem nyomdaképes,esetleges kisebbségre nézve pejoratív jelzők törölhetőek,a lényeg nem ezen van,anélkül is érthető.
süti beállítások módosítása