Lehet csak nekem egyértelmű, hogy a vonatok a vakvágányról indulnak a Margit-híd budai hídfőjénél, de nehéz lenne kiírni, hogy menjé' fel a vonathoz? A másik, ami abszolút undorító, az a kedves pénztároskisasszony hozzáállása. Nyilván az utas hazudik. De mégis a fel nem használt jegyről hogyan kérjünk igazolást a jv-től? He?

Szombat délben Budapestről Piliscsabára kellett utaznom.  Praktikusnak tűnt a vonat, bár még soha nem használtam ezt a vonalat.  Ki is néztem a megfelelő vonatot, ami ebben az időszakban a Margit-híd budai hídfőjétől indult.  Tíz perccel a menetrend szerinti indulás előtt megvásároltam a jegyet, majd mint aki jól végezte dolgát, az aluljáróból lementem a Hév megállóba (a felszín alá), ugyanis jól tájékozottnak véltem magam.  Több helyről értesültem már korábban, hogy a vonatok a Hév vonalán közlekednek Kaszásdűlőig, és minden Hév megállóban megállnak.  Nos szerintem a Hév megállója a Margit-hídnál a felszín alatt van.

Végre valaki felveti, hogy miért pont 24 óráig lehet visszaváltani az IC helyjegyeket, és miért csak a célállomáson. Még a tuskóban is visszaveszik a terméket 3 napon belül, ha az hibás... Az, hogy egy olyan vonaton, ahol csak a kagylót kell felemelni, hogy azt a csúnya gonosz utast tájékoztassák, miért nem lehet szólni, hogy srácok megint állunk vazze, az már nem is kérdés. Ezt így szokták...

Tisztelt Cég!

Tegnapi nap, tehát folyó év július 4-én Sopronba utaztam kedvesemmel a Volt fesztiválra. Az utazásra a Máv-Start szolgáltatását vettük igénybe. Sajnos…

A történet a következő. Megvettük szépen odaútra az Ikva IC-re szóló jegyeket valamint visszaútra a sima személy és gyorsvonatra szólóakat (amikor mi visszajöttünk még nem volt sajnos IC). Nos, a két és fél órás utazás majd’ 3 és félre sikeredett valamilyen probléma miatt. Hogy a gond mi lehetett mi utasok persze nem tudhattuk meg mert bár működött a hangosbemondó ezt nem találták lényeges információnak…

No, de lendüljünk is túl ezen a problémán, végül is előfordul az ilyesmi, Önöknél meg aztán különösen. Semmi gond, a kalauz hölgy el is mondta, hogy a köv. nap éjféléig visszaválthatóak a helyjegyek.

Egy volt a gond (leszámítva, hogy egyáltalán nem értem miért csak a helyjegy, ennél szerintem több járna de most tényleg nem erről szeretnék megemlékezni..): a hölgy azt a pici, már-már elhanyagolható információt felejtette el közölni, hogy ezt egyes egyedül Sopronban tudom megtenni…

Számomra annyira nehéz felfogni, hogy miért kell az utasnak folyton a pofájába hazudni? Könnyebb az életük? Jobban alszanak? Jobb ettől az ágyban? Fingom nincs:(
De legalább vannak még olyan vasutasok, akiket tényleg érdekel az utas. Köszönjük.

Sziasztok!

Sokat utazom vonattal, iskolába, munkába, mindenfelé :) A városom állomásán ki szoktak függeszteni egy menetrendet azokról a vonatokról, amik itt megállnak, én általában csak lapmenetrendnek hívom. Nem kell mindig elvirázni, nem kell a bazinagy menetrendkönyvet megvenni, csak ezt az A4-es lapot kell magamnál tartani.

Egy időben észrevettem, hogy néhány utasnak van ilyen lapmenetrende, ezért a pénztárnál megkérdeztem, hogy kaphatok-e. Mindennek már vagy 5 éve. Volt olyan, amikor nem adtak, mert elfogyott, a következő alkalommal meg letagadták, hogy létezik (ott volt kifüggesztve mellette :D), aztán előfordult, hogy sikerült addig kuncsorognom, amig leszedték az A3-as példányt én meg elszaladtam vele a fénymásolóba, és már vittem is vissza.

Ügyfélszolgálati Iroda

A MÁV-START Zrt. az utasok kényelmesebb kiszolgálása érdekében ügyfélszolgálati hálózatot alakít ki a forgalmasabb pályaudvarokon. Első alkalommal a Keleti pályaudvaron került átadásra az Ügyfélszolgálati Iroda. A szolgáltatások között, belföldi és nemzetközi információs szolgáltatás, illetve azonnali problémakezelési lehetőség várja az utasokat. Az érdeklődők informálódhatnak a MÁV-START Zrt. szolgáltatásairól, az aktuális kedvezményes utazási lehetőségekről, az új termékekről, mint például a tavasszal bevezetett START Klub kártya, vagy a 30 napos vasúti bérlet, de megismerhetik a júniusban elindított internetes jegyvásárlási lehetőséget is, vagy a nyáron közlekedő Siófok Expresszt. A nemzetközi utazások esetében, az útvonalak előzetes megtervezésével, csökkenthető lesz a Keleti pályaudvar nemzetközi pénztárában a jegyváltásnál a várakozási idő. Az elsőként a Keleti pályaudvaron megnyitott MÁV-START Ügyfélszolgálati Iroda, az épület főbejáratánál jobb oldalon található első iroda helyiség, hétköznap 8-16 óráig várja az érdeklődőket. A jövőben, az ügyfélszolgálati hálózat kiépítésével, még számos helyszínen találkozhatnak az utasok az Ügyfélszolgálati Irodákkal, a Keleti pályaudvar után Budapesten a Nyugati és Déli pályaudvaron, illetve ezt követően vidéki nagyvárosokban.


Nemzetközi vasúti menetjegyek hamisítása

Európa-szerte egyre több hamis nemzetközi jegy, és bérlet, kerül forgalomba, melyek közül a leggyakrabban manipulált okmányok az InterRail bérletek. Európai viszonylatban, a hamisításokból, csalásokból eredően több millió euró éves szinten a vasúttársaságok vesztesége. A menetdíjbevételek biztosítása érdekében a MÁV-START Zrt. jelentős hangsúlyt fektet a jegyhamisítás elleni küzdelemre: a jegyvizsgáló munkatársak rendszeresen vesznek részt tréningeken és oktatásokon, hogy minél hatékonyabban történjen a hamis bérletek felismerése.

A hamisítások, csalások ellen évek óta folytatott küzdelemben, nemzetközi összehasonlításban kiváló teljesítmény nyújt Magyarország, élen járunk a hamisítványok kiszűrésében. A hamis InterRail bérletek 40-50%-át a MÁV-START Zrt jegyvizsgálói foglalják le, akik jól ismerik a már általános hamisítási technikákat. Napjainkban egyre több professzionális hamisítvány is megjelenik a piacon, de a vasutak szoros együttműködésének, és a vasútbiztonsági szervezetekkel valamint a rendőrséggel való együttműködésnek köszönhetően nyomon követhetőek a tettesek, a legtöbb esetben már jegyvizsgálatkor kiderül, hogy nem találhatók a megfelelő biztonsági elemek a jegypapíron. 

Fontos felhívni a figyelmet, hogy a nemzetközi menetjegyeket, InterRail bérleteket hivatalos jegykiadóhelyeken váltsák meg az utasok, mert a különféle internetes fórumokon ajánlott, vagy egyetemeken, olcsó áron forgalmazott nemzetközi bérletek gyakran hamisak, melyek ellenőrzésénél felismerhető a csalás. A hamisítók pénzbüntetéssel, közmunkára ítéléssel, vagy akár több éves szabadságvesztéssel is sújthatók.

A hamisítás visszaszorítására nemzetközi szinten is egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek a vasutak: egységes jegytípusokat vezetnek be, folyamatosan tartanak nemzetközi oktatásokat, könnyen felismerhető egységes biztonsági elemekkel látják el a menetjegyeket. A MÁV-START Zrt. a partnervasutakhoz hasonlóan speciális UV lámpákkal, illetve olyan segédanyagokkal látta el személyzetét, mellyel a hamisított jegyek biztonsággal felismerhetők.


MÁV-START Zrt.
Kommunikációs Igazgatóság

Ismét a sajnos szokványos Rákosi gebasz. Csak azt nem tudom, miért mindig ott van a gond? És ha ez ennyire jellemző, hogy évente legalább 5-ször van ilyen gond, akkor miért nem lehet utánanézni, és megtenni a szükséges lépéseket?

A tegnapi után a mai nap sem múlt el eseményteleneül a hatvani vonalon.

Ma (csütörtök) reggel Isaszegen a 3069. járat (6:15 Hatvan-Keleti) helyett az 5509-es (5:55 Hatvan-Keleti) ért be némi késéssel 7 órakor, tovább is indult, majd Isaszeg-Pécel között állt 20 percet. Ekkorra a többi utassal beszélgetve kiderült, h a vonat már Isaszeg előtt is állt 20 percet.

Hát igen a TGV egy élmény lehet. Sajnálom, hogy még nem volt módomban kipróbálni, de talán eccer. De addig is be kell érnem/érnünk V. beszámolójával:

Sziasztok,

Ellenpéldaként gondoltam, hogy megosztom veletek, külföldön hogyan megy ez a vonatozás. Nemrég Párizsból Bordeaux-ba utaztam TGV-vel, ami egy igazi élmény. Egy hónappal az utazás előtt vettem meg a jegyeket a neten. Jó kis honlapjuk van, 4 nyelvű, könnyen kezelhető, lehet online fizetni. Ennyi idővel előre még lehet nagyon olcsó jegyeket kifogni (akkor a legolcsóbb, ha nem változtatható jegyet veszünk), ráadásul kedvezményt is kaptam, mert ketten utaztunk.

Lényeg, hogy személyenként 73 euróból utaztunk oda-vissza. Egy csütörtök éjszaka megvettem a neten a jegyeket, volt olyan opció, hogy ingyen elküldik postán - de szabadkoznak, hogy Franciaországon kívül nem érkezik meg egy nap alatt, talán egy hetet is várni kell... Nos, következő kedd reggel már ott figyelt a postaládámban - ingyen! Maga a vonat szuper volt, a csaknem 600 km-es utat 3 és fél óra alatt teszi meg, szép, kényelmes, kultúrált vonat. Ki lehet számolni, a MÁV ezzel szemben mit és mennyiért kínál... V.