MÁV utaspanaszok, késések, információk.

Új MÁV blog

A MÁV passzív dohányzásra kényszerít a rendszerével

2008. szeptember 29. - georgejr

Persze azt adjuk el, ami nekünk hoz profitot, de komolyan miért nem lehet helyjegyet foglalni a GySEV-es szakaszokba is? A MÁV ismét a saját érdekeit helyezi előtérbe az utasok érdekei, jogai helyett...

Szia!

Egy tegnapi online jegyvásárlásos sztori. Nagyon felháborít, hogy a MÁV pénzért károsítja az utasok egészségét. Nem érdekel igazából, hogy valóban a bevétel miatt, vagy csak a fejlesztők hanyagságából teszi-e ezt.
A helyzet a következő: a Budapestről nyugati irányba közlekedő IC-k egy MÁV-os és egy GySEV-es részből állnak, amik Csornáig együtt közlekednek. Itt szétkapcsolják a szerelvényt, a GySEV-es rész Sopronba megy, a MÁV-os pedig Szombathelyre. Tehát, ha az ember Csornáig utazik - mint mi is, mindegy, hogy melyik részben ül (itt most konkrétan a 14:10-kor induló 934-es IC-ről van szó)
Mivel kényelmesek vagyunk, örömmel fogadtuk, hogy immár (végrevalahára) online is lehet jegyet venni, ki is használjuk ezt a funkciót. A múltkor viszont szembesültünk a ténnyel, hogy csak dohányzó kocsiban van hely. Péntek délutáni vonatnál ezen tulajdonképpen nincs is semmi meglepő, vettük volna meg korábban a jegyet, mint péntek délelőtt. Viszont ott helyben láttuk, hogy bizony a GySEV-es vonatrészben még bőven volt hely. A héten ismét ez volt a helyzet, hogy a rendszer csak dohányzóba tudott jegyet adni. Nosza, vettünk jegyet, de helyjegyet nem. Én elmentem a BME-n lévő pénztárba, és vettem két helyjegyet. Meglepő módon volt még nemdohányzó hely a soproni részben.
Értem én, hogy a MÁV a saját kocsijaiba próbálja meg először eladni a jegyet, bolond volna, ha nem így tenne. De az, hogy engem inkább 2 órás passzív dohányzásra kényszerít, ahelyett, hogy egy GySEV-es jegyet adna, elég felháborító. Mi van ha valaki gyerekkel utazik, vagy épp kismama? Nem hiszem, hogy elképesztő teljesítmény volna egy "if nincs máv-os hely then gysev-es helyet adok" rész megvalósítása. Ráadásul más országokban évek óta működik már online jegyeladás, azt sem lehet mondani, hogy valami úttörő módszer gyermekbetegségéről van szó.

dia

Kártyás vásárlás rulz

Külön szívás drága MÁV-nál a kártyás vásárlás. Persze azt már luxus mondani, hogy kisköcsög nem megy a vonal vegyé' ki pénzt vagy nyema jegy. Viszont a visszaútnál abban igaza volt a jv-nek, hogy tényleg venni kellett volna legalább egy jegyet, már más kérdés, hogy lehetett volna megértőbb.

Szia!

Az alábbi dolog történt ma velem. Vácon, kb fél 8-kor szerettem volna bérletet venni. Nem volt nálam pénz, csak kártya, így beálltam abba az egy sorba, amiben lehet így is fizetni. Sajnos nem sikerült a tranzakció, csak annyit írt ki az eszköz, hogy "rossz vonalhiba". Erről elkértem a papírt is, amin az időpont és a hibaüzenet szerepel. Befele menet a kalauz nem jött, így nem volt probléma. Hazafele viszont éppen elértem a 16:05-ös zónázót, és mivel sietnem kellett, előrementem a kalauzhoz. Kb 5 percig próbáltam elmagyarázni neki, hogy fontos lenne hazajutnom, nem saját hibámból nincs bérletem, sajnos teljesen kompromisszumképtelen volt. Az alábbi kérdések/javaslatok merültek fel részéről:
- 2000 forint pótdíj ellenében elvisz: nem értem, miért nekem kellene pótdíjat fizetnem a máv hibája miatt!
- már szepmtember 8. van, miért nem vettem meg a korábban: nem értem rá, de egyáltalán mi köze hozzá?
- Miért nem vettem ki pénzt automatából és mentem vissza: mert nem lett volna időm mégegyszer kiállni a sort
- Miért nem mentem korábban, a jegyvásárlásra több időt hagyva: eleve nevetséges, volt rá időm, hisz végig álltam a sort!
- Miért nem vettem jegyet, arra csak van elég pénzem: mert nem nekem kell megfizetnem egy ilyen hiba árát, amiről abszolút nem tehetek!

Nem tudom, volt-e már hasonló eset, de ilyenkor mit lehet tenni? Nem értem, miért van az, hogy vagy pótdíjat fizetek, vagy utólag 6000 forintot, annak ellenére, hogy utólag be tudnék mutatni egy bérletet (amit ugyan később vettem, de úgyis szükségem van rá), valamint egy azt igazoló papírt, hogy én már korábban is meg szerettem volna venni a bérletet?
Eddig a kalauzokkal mindig elég jól kijöttem, pozitív véleményem volt velük kapcsolatban, de ez az eset eléggé bosszantó volt!

Tamás!

Mondtam, hogy kivontatják a szerelvényt basszák meg, fasznak kell felszáll

P$YCHO kalandjai vezérekkel, balesetveszélyes helyzetekkel, és parasz sínbohócokkal. A sztori a szokásos, kalauz tojik tájékoztatni az utasokat, utasok szívnak.

 

Kedves Georgejr!

 

Most fedeztem fel a blogot, de akad bőven tapasztalatom a mávos utazgatásaim során, így alább 4 esetet ismertetnék.

 

Augusztus 4-én hétfőn az Arad felől érkező nemzetközi gyorssal (7301-es sz. vonat) tartottam az esti órákban Budapestre Mezőtúrról. Eltekintve attól, hogy eleve kb. 5-10 perc késéssel érkezett Mezőtúrra a vonat, és hogy a kabinban ahova beültem nem volt világítása nem is volt nagyobb probléma, ennyit már megszoktam a mávtól. Ami igazán felbosszantott, hogy megérkezvén Budapestre a Keleti pályaudvar peronja előtt kb. 500 méterrel (!!!) megállt a vonat közel 30 percre. Nem volt szabad vágány? Lerobbant a mozdony? Ki tudja, az utas tud várni… úgy kell nekünk. A kalauz nem tudott semmit, ő is az utasok közt volt. Leszállni nem szállt le, hogy érdeklődjön a masinisztánál, pedig igazán lett volna ideje, no meg arra is, hogy ezután végig szaladjon a vonaton, és tájékoztassa ill. megnyugtassa az utasokat.

 

Tovább

Pénztártól való távozás után 3.0...

Nem szeretem ismételni magam, hogy a pénztártól való távozás előtt mindig ellenőrizzük a kapott jegyeket...
 
Az alábbi eset történ meg nemrégiben egy ismerősömmel.
 
Főiskolásként hétfőtől péntekig ingázik Budapest és Győr között, hogy részt tudjon venni a hétköznapi előadásokon.
Mivel hétfőn ment Győrbe először, ezért még nem volt meg a diákigazolvány matricája. Becsületesen meg is vásárolta a teljes árú jegyet. Győrben viszont már érvényes diákkal megvette a hét minden napjára a menettértit. Kifejezetten BP-Győr Győr-Bp sorrendben kérte kivéve az aznap Bp re visszafelé szóló jegyet.
Eltelt pár nap minden gond nélkül, szorgalmasan vonatozgatva, mígnem csütörtökön este hazafelé úton a kalauz észrevette, hogy a jegyeken fordítva szerepelnek a célállomások, azaz a pénztáros által kiállított jegy a reggeli járatra Győr-BP irányra szólnak és az esti jegy pedig BP-Győr útra. (gondolom mivel Győrben lettek megvásárolva, a pénztárosnak ennyi esze volt...)
A kalauz kb 7000 forintra megbüntette ismerősömet, annak ellenére, hogy nyilvánvaló tévedés áldozata. Mindezt az is igazolta, hogy az aznap reggeli jegy is már kezelve lett és még a pénteki oda-vissza jegy is ott volt nála. Ezenkívül az sem hatotta meg a kalauzt, hogy gyakorlatilag ki van fizetve az út...
Megértem, hogy a "szabály az szabály" de véleményem szerint aki csak ezen a módon képes gondolkodni, ráadásul a jutalék miatt érdekelt félként, az egy rohadt szemét alak. Meg is lehetett volna alaposan nézni a kapott jegyeket, de ki a franc feltételezne ilyen tévedést, pláne ha rutintalan, fiatal az ügyfél.

Kérdések a 70-es (váci) vonalról

Don tals a Váci vonal kényes témáját feszegeti. Tudni kell, hogy ezen a vonalon közlekednek a legundorítóbb vagonok. Persze a takarításos matrica kint van, de ugye az ismert mondás ott cseng mindenki fülében:
"Messziről jött ember azt mond, amit akar..."

 

Az Európai autómentes nap alkalmából – amelynek célja szép és támogatásra méltó – úgy gondoltam, hogy felteszek néhány kérdést a MÁV-nak. Válaszra nem feltétlenül számítok, de aki végigolvassa a kérdéseket, az kaphat egy kis bepillantást a Dunakanyar irányába történő agglomerációs közlekedés szomorú mindennapjaiba, így elgondolkodhat azon, hogy vajon tényleg az emberi kényelem az, amely az autóikban tartja az ingázók egyre nagyobb részét. Kérdéseim – érintettség okán – elsősorban a 70-es számú váci vonalra vonatkoznak, de tapasztalataim szerint majdnem valamennyi elővárosi vonalra érthetőek…

 

<--more--> A tények felvázolása végett nem árt tisztázni, hogy néhány évtizeddel ezelőtt indult Budapest agglomerációjának a kiépülése. Az ide költöző emberek nem az agglomerációban dolgoznak, hanem Budapesten. A gyerekeik egy része szintén Budapesten tanul. Ebből következik, hogy naponta utaznak a lakóhelyük és Budapest között – legalább egyszer oda-vissza.

 

Ezzel szemben mi történt a tömegközlekedéssel? Történt-e valami fejlesztés az elmúlt évtizedekben? Elárulom, semmi! Az tehát a helyzet, hogy miközben megsokszorozódott a Budapest melletti városok, települések lakossága, ezzel szemben az északi agglomeráció tömegközlekedésében SEMMIFÉLE fejlesztés nem történt az utóbbi 20-30 évben.

 

A kérdéseim a MÁV-hoz a 70-es vonalra vonatkozóan:

 

   1. Nem érzik-e méltatlannak Magyarország első vasútvonalának jelenlegi állapotát? Nem érzik-e úgy, hogy bizonyos szakaszokon égető szükség lenne a pálya korszerűsítésére? Nem érzik-e szükségét alkalmazkodni a kapacitásbeli és minőségbeli igények megnövekedéséhez? Nem érzik-e úgy, hogy valamit tenni kellene az ellen, hogy a vonatok rendszeres várakozásra kényszerülnek, mielőtt a Nyugati pályaudvarra beérkeznek? Nem érzik-e úgy, hogy egy ilyen fontos elővárosi vonalon legalább egy sorompót ki kellene tenni a kereszteződésekbe? (Itt elsősorban Káposztásmegyerre gondolok, tudják, ahol rendszeresen koszorúk lógnak a fénysorompón.) Mikorra tervezik ezeket a korszerűsítéseket?

 

   2. Tudják-e, hogy a menetrend ésszerűbb tervezésével jelentős javulásokat lehetne elérni? Azzal tisztában van-e például a MÁV, hogy a reggeli és esti járatok túlzsúfoltak? Vajon nem gondolják-e hogy a járatszám növelésével kényelmesebb utazási körülményeket tudnának teremteni így nagyobb eséllyel szállnának át az emberek az autókból a tömegközlekedésre? Vajon tisztában vannak-e azzal, hogy a váci zónázó (mely 25 perc alatt Vácra ér úgy, hogy nem áll meg sehol) vonat kihasználtsága növelhető, a többi vonaton tapasztalható zsúfoltság pedig mérsékelhető lenne egy egyszerű módon, ha ez a vonat megállna Dunakeszi-Gyártelepen? (Tudják, azon a helyen ahol az állomástól jobbra és balra is nagy-nagy lakótelepek, lakóparkok épültek és ahol a vonatok utasainak 15-20%-ka általában le/felszáll…)  Nem lenne rosszabb ettől az a zónázó, hogy 2 perccel megnő a menetideje.

 

   3. Mikorra várható az állomások korszerűsítése? Mikor rakják rendbe az állomások épületeit, a peronokat? Miért nem tartják távol a hajléktalanokat, kéregetőket az állomásoktól? Miért kell engedélyezni, hogy a Nyugati aluljárójába kocsmát üzemeltessenek, bóvlit áruljanak, hogy a józsefvárosi piac kihelyezett részlegeként olyan világot varázsoljanak oda, melyre a kulturált utazásra vágyó nem kíváncsi. Nem gondolják-e, hogy az ember szeretne tiszta, rendezett állomásra megérkezni?

 

   4. Mikor lesz hasznos, érthető utastájékozatatás? Nem olyan, mint a mostani, mely magnóról mondja a szöveget akkor is, mikor órák óta nem járnak a vonatok (mint utóbb kiderül felsővezeték-szakadás vagy baleset miatt…). Az utastájékoztatásnak ugyanis nem az a lényege, hogy bemondják a menetrendet, hanem, hogy közöljék: mikor érkezik a vonat, illetve ha késik, akkor mi ennek az oka és mennyit késik. Nem érzik-e kötelességüknek tájékoztatni a vonat utasait, ha a jármű útközben elakad és hosszas várakozásra kényszerül? Nem lenne-e hasznos bemondó-berendezéssel ellátni a vonatokat és közölni a következő megállóhelyet, az esetlegesen a felmerülő problémákat?

 

   5. Mikorra várható a jelenleg használt, teljesen leamortizált vagonok cseréje európai színvonalú járművekre? Ígértek már fűt-fát, emeletes vonatokat. Csak egy időpontot lenne jó hallani, hogy mikor lehet majd normális körülmények között utazni.

 

   6. Miért nem tisztítják a vonatokat, miért nem fordítanak nagyobb energiát az őrzésre, hogy ne tudják összefirkálni őket?

 

Nos a fenti kérdések után csupán egyetlen példát szeretnék szemlélteni. Ha egy vác-alsóvárosi lakos egyik reggel úgy dönt, hogy a kocsiját félreteszi egy napra akkor mennyibe fog neki kerülni neki aznap csak a vonaton való utazás Budapest és a lakóhelye közt? Elárulom: 1050 Ft. Gödről ez 750, Dunakesziről 500 Ft.

 

Erről és a fenti kérdésekre adható válaszokról kellene elgondolkodniuk mindazoknak, akik annak az okát próbálják kideríteni, hogy miért választják sokan az autót a tömegközlekedés helyett.

Mindennapi MÁV adag

Ismét egy esztergomi vonallal kapcsolatos levél. Nem elemzem olvassátok. Holnap egy velős poszt jön erről a vonalról és arról, hogy miért nem mehetne tovább a piros hernyó a Margit hídig...

Úgy éreztem, hogy ismételten megosztom észrevételem a MÁV-val kapcsolatban!
Tudni kell, hogy az Esztergom - Margít híd szakaszon utazom naponta!
Ezen a szakaszon ideiglenes állapotok uralkodnak mióta az Északi Összekötő lezárásra került! Ez miatt a vonatok nagyon maximum kocsiszáma 2!!! A 2 kocsi nyáron is kevés volt, mindenki rosszul volt már attól, mi lesz szeptemberben!
Láss csodát, eljött a szeptember és a MÁV ígérete, hogy reggel 3 vonat Óbudáig 3 kocsival jár!
A 2 hét alatt eddig kétszer sikerült 3 kocsit küldeniük a nagy ígéretük ellenére! Aztán 2008.09.10.-én reggel úgy döntöttek, hogy ,,sok" a kettő, elég lesz  népnek egy kicsi kocsi is! Esztergom utánni 2. megállóban már nem találtunk ülőhelyet! Ez az állomás Dorog és kb úgy Pilisvörösvár- Solymárig telítődik a vonat! El is értünk Pilisvörösvárra, ahol elég sokan nem fértek fel és kénytelenek voltak a következő vonatot megvárni! Ezt mind azért, mert valami ,,nagy okos" szerint elég  1 is!!!Esztergomba pedig reggel megy a 2 kocsis üres vonat!!! Az biztos, hogy aki ezt engedi azt felültetném az 1 kocsis reggeli vonatra!!
Hát ez az első része a MÁV nagy ígéretének!

Ma (2008.09.11.-én) megint hozták a formájukat! Ma a héten először, időbe indultunk Pilisvörösvárról! Mikor megálltunk volna Szabadságligeten, akkor már üresbe gurultunk be! Leállt a motor, erre jött a próba, majd megint leálltunk! Erre közli a vezető, hogy felforrt a hűtővíz, nem tudja mikor indulunk tovább! Álttunk 15 percet, majd próbálkozás, lehűlt a víz és végre indulhatunk!:) Sajna ez a jelenség nem ismeretlen ezen a szakaszon! ÉLJENEK A SIEMENS DESIRO vonatok, amelyek kb. 5-6 évesek!!:)

süti beállítások módosítása