Külön szívás drága MÁV-nál a kártyás vásárlás. Persze azt már luxus mondani, hogy kisköcsög nem megy a vonal vegyé' ki pénzt vagy nyema jegy. Viszont a visszaútnál abban igaza volt a jv-nek, hogy tényleg venni kellett volna legalább egy jegyet, már más kérdés, hogy lehetett volna megértőbb.
Szia!
Az alábbi dolog történt ma velem. Vácon, kb fél 8-kor szerettem volna bérletet venni. Nem volt nálam pénz, csak kártya, így beálltam abba az egy sorba, amiben lehet így is fizetni. Sajnos nem sikerült a tranzakció, csak annyit írt ki az eszköz, hogy "rossz vonalhiba". Erről elkértem a papírt is, amin az időpont és a hibaüzenet szerepel. Befele menet a kalauz nem jött, így nem volt probléma. Hazafele viszont éppen elértem a 16:05-ös zónázót, és mivel sietnem kellett, előrementem a kalauzhoz. Kb 5 percig próbáltam elmagyarázni neki, hogy fontos lenne hazajutnom, nem saját hibámból nincs bérletem, sajnos teljesen kompromisszumképtelen volt. Az alábbi kérdések/javaslatok merültek fel részéről:
- 2000 forint pótdíj ellenében elvisz: nem értem, miért nekem kellene pótdíjat fizetnem a máv hibája miatt!
- már szepmtember 8. van, miért nem vettem meg a korábban: nem értem rá, de egyáltalán mi köze hozzá?
- Miért nem vettem ki pénzt automatából és mentem vissza: mert nem lett volna időm mégegyszer kiállni a sort
- Miért nem mentem korábban, a jegyvásárlásra több időt hagyva: eleve nevetséges, volt rá időm, hisz végig álltam a sort!
- Miért nem vettem jegyet, arra csak van elég pénzem: mert nem nekem kell megfizetnem egy ilyen hiba árát, amiről abszolút nem tehetek!
Nem tudom, volt-e már hasonló eset, de ilyenkor mit lehet tenni? Nem értem, miért van az, hogy vagy pótdíjat fizetek, vagy utólag 6000 forintot, annak ellenére, hogy utólag be tudnék mutatni egy bérletet (amit ugyan később vettem, de úgyis szükségem van rá), valamint egy azt igazoló papírt, hogy én már korábban is meg szerettem volna venni a bérletet?
Eddig a kalauzokkal mindig elég jól kijöttem, pozitív véleményem volt velük kapcsolatban, de ez az eset eléggé bosszantó volt!
Tamás!
