Rutinos utazóként tudjuk, hogy bizony a vonaton csak pótdíj ellenében adnak ki jegyet. Olvasónk viszont nem járatos ezekben a dolgokban, így történhetett meg, hogy a győri nagymamát a pénztáros átvágta a palánkon: mondván ő már nem tud kiadni pótjegyet, de a vonaton 410 forintért tud majd venni, csak azt az apróságot felejtette el, hogy a 410 forint mellé jár még 500 pénznyi pótdíj...
Kedves Georgejr!
Az alábbi eset velem történt meg 2009. novemberben:
Győrből utaztam Budapestre, de nem tudtam, hogy elérem-e a legközelebb Győrbe visszainduló vonatot, ezért nem vásároltam meg a visszaútra Győrben a jegyemet. 15.00 órára értünk fel a Keletibe, ott egy rokontól átvettem az unokám gyógyszerét, és a pénztárakhoz mentem, ahol bizony hosszú sorok álltak. No, de közben nyitottak ki újabb pénztárak, úgyhogy 15.05-re egy pénztárablakhoz értem. Kértem a Győrön áthaladó 15.10-es vonatra jegyet. Azt mondja a pénztáros hölgy- miután belenézett a gépbe, hogy nincs már rá helyjegy. Azt mondta, szálljak fel nyugodtan, mert mindig van hely, és a kalauznál meg tudom vásárolni a helyjegyet 410,- Ft.ért, vagy ha nem akarok leülni, akkor nem is kell helyjegyet vásárolnom. No, épphogy elértem a vonatot, az utolsó kocsiba szálltam fel, hogyha el is indul, rajta legyek. Minden fülkében minimum 1 üres, de a legtöbben 2 üres hely volt. Egyikre leültem. Jött is a kalauz, mondtam neki, hogy mit mondott a pénztáros, Adta is a jegyet, és kért 910,- Ft-ot. Kérdeztem tőle, hogy miért nem 410,- Ft? A válasz: 500,- Ft a büntetés.
Másnap megírtam a MÁV-nak a történteket, és kérdéseket tettem fel:
- hogy lehet az, hogy a gép nyilvántartása szerint nincs üres hely, a valóságban meg sok
- miért úgy mondja a pénztáros, hogy ott is ugyanannyiért megkapom, mint nála; a büntetésről egy szót sem szól
Tettem még fel több kérdést is, de sajnos nincs már meg a panaszom.
Természetesen jött a MÁV-tól válasz,és természetesen nem olyan, mint amit vártam! Megmagyarázták, hogy a pénztáros miért nem látja az üres helyeket (mondjuk Győrben veszi meg, és Ausztria felé utazik tovább, azt már foglaltnak jelzi a Keleti Pályaudvar – MEGÁLL AZ ESZEM!) Meg még hasonló együgyű szöveg, hogy ők azon vannak, hogy az utasok minél kellemesebben utazzanak stb.
Egyébként már túl is tettem magam az eseten, de most olvastam, hogy „Otthagyta az utasokat a vonat”
Üdvözlettel:
egy győri nagymama
