A MÁV-Start Zrt. kiadott egy közleményt, mely szerint a budapesti Déli-, Keleti- és Nyugati-Pályaudvarokra 50%-os kedvezménnyel vehető igénybe jegy, az augusztus 20-i ünnepi időszak alatt.

A kikötések közé tartozik, hogy másodosztályon utazzon az utas, illetve az utazást augusztus 20-án 20:00-ig be kell fejezni a Budapestre tartó irányban, hazafelé pedig 21-én 24:00-ig érvényes a kedvezmény. A jegyeket nem kell lepecsételtetni és a GySEV Zrt. járataira is érvényes a lehetőség.

A közlemény teljes szövege:

Féláron vasúton az augusztus 20-i, budapesti ünnepi eseményekre – mentesítő vonatok a budapesti és a debreceni tűzijátékról visszautazóknak

Gy. levelében arra hívja fel a figyelmet, hogy szerinte a Kelenföldi pályaudvar vágányait nem megfelelően használják ki. Észrevette, hogy az esetek 80%-ában csak két vágányra irányítják a vonatokat, a többi meg kihasználatlanul marad.

Gy. fel is teszi a kérdést, vajon miért nem használják többet a többi vágányt? Szerinte ezzel elkerülhetőek lennének a torlódások és ezáltal kevesebb utas bosszankodna:

Immáron több éve, naponta vonattal ingázó utasként írom levelemet a kelenföldi pályaudvar rossz forgalomirányításáról.

Most a Facebook-oldalunkra beküldött hozzászólásokat és képeket gyűjtöttük össze. Továbbra is arra buzdítanánk a minket olvasókat, hogy ha nem tudnak levelet írni, akkor osszák meg velünk a véleményüket a Facebook-on, vagy itt a blogon oldalt található Gyorsbeküldő segítségével.

Ezek rendszeresen áttekintésre kerülnek, s a leközölhető vélemények, észrevételek, beküldések megjelennek itt, a blogon.

Íme a mai termés (a képek kattintásra jóval nagyobbak lesznek):

Július 16-án közöltük le Laci levelét, melyet Ő még júniusban küldött a MÁV-Start Zrt. ügyfélszolgálatának, s melyben logikus változtatásokat ajánl a társaságnak, illetve felhívja a figyelmet a kerékpárosok sokszor áldatlan helyzetére.

Még július 20-án meg is kaptuk az ügyfélszolgálat válaszának másolatát, mely igen pozitív hangnemű, s mellyel úgy látszik, sikerült több problémát is orvosolni. Ha valami bajunk van a MÁV-val, akkor érdemes az ügyfélszolgálathoz fordulni, hiszen sokszor segítenek és a nem MÁV-Starthoz, hanem a testvércégekhez tartozó ügyeket is továbbítják a megfelelő helyre.

Íme a válasz, melyet a könnyebbség kedvéért kiegészítek Laci eredeti levelével:

Tisztelt MÁV-Start!

A 70-es vonal néhány sajátosságára szeretném felhívni a figyelmüket. Alapvetően nem vagyok elégedetlen a szolgáltatásaikkal, azonban néhány év utazási tapasztalat alapján megosztanék Önökkel egy-két ötletet, hogy miként lehetne csupán józan ésszel, pénz befektetése nélkül sokat javítani a szolgáltatásaik minőségén.

Máté még az júliusban írta a levelét, ebbe azt mesélte el, hogy az év legmelegebbnek mondott hétvégéjén vonatozott, s köszönhetően részben a Balaton Soundnak, a Flirt vonat teljesen tömve volt.

Ez még az egyik dolog, emellett a fő hiba az volt, hogy ötven fokos hőségben izzadtak a jegyet megvásárló utasok. Máté feltételezi, hogy valószínűleg így spórolnak a MÁV-nál, hogy alacsonyabbra veszik a klímát, ami akár igaz is lehetne, mert az autók is kevesebbet fogyasztanak, ha nem megy a klíma.

Felmerül ekkor még egy kérdés: vajon kinek spórol a klíma-hiányával a MÁV? Vagy ez nem spórolás, szimplán csak nincs rendszeresen karban tartva az új szerelvény és nem látja el így a célját (a kényelmes utaztatást)?

Íme a levél:

(És még egy fontos dolog: már egy ideje fut a Goldenblog 2011 versenye, amelyen blogunk, az Új MÁV Blog is indult. Megkérünk minden minket olvasót, hogy adjon ránk egy szavazatot és kérje meg erre az ismerőseit is a Facebook-on! Itt a link a szavazásra, mi a Hírblogok között vagyunk megtalálhatóak: Goldenblog 2011)

Zoltán a Facebook-ra posztolt nekünk egy képet, amin a barátjával vigyorognak, persze az öröm annak szól, hogy visszakapták a jegyeik árát a MÁV-tól. Már a Facebook-on le lett írva a történet, de erre én megkerestem Zolit, aki leírta az egész történetet, szőröstül-bőröstül.

A két képet is Ő küldte, én csak beillesztem a levél végére. A levéllel nagyon egyetértek, ha valami problémánk van a MÁV-val, akkor nyugodtan tegyünk panaszt, az ügyfélszolgálat azért van, hogy kivizsgálja azt. Mint a monstani levélből is látszik, megérte.

Íme a történet, ahogy Zoliékkal megesett:

Sziasztok!

Most leltem rá erre a blogra. Szeretném elmesélni saját kis történetünket a MÁV csodacéggel. Nem vagyunk nagy vonatozók, életünkben talán 20 utazásunk volt eme gyöngyszemmel. Még 2007-ben, amikor a barátokkal a szokásos siófoki hetünket terveztük, jött egy Isteni szikra: menjünk vonattal. Mekkora nosztalgia és buli. Nincs sofőr, van pia. A rutinosabb vonatozók elutasították (ők kocsival mentek), ketten maradtunk.