A MÁV-START Zrt. tájékoztatást ad a 2008. január 2-án az időjárás miatt kialakult rendkívüli helyzettel kapcsolatos visszatérítésekről.


A MÁV-START Vasúti Személyszállító Zrt. üzletszabályzata alapján az időjárási körülmények miatt bekövetkezett késések, változások vis maiornak minősülnek. Ilyen esetekben a vasúti személyszállító társaság nem kötelezhető a menetjegyek visszatérítésére.


A MÁV-START Zrt. - egyedi elbírálás alapján - azon utasainak, akik a fenti napon más közforgalmú helyközi tömegközlekedési eszközt vettek igénybe a fel nem használt egy útra, illetve menettérti útra érvényes menetjegyek árát visszatéríti.

Ezenfelül, a 2007. december és a 2008. január hónapra félhavi bérlettel, havibérlettel, vasutas félhavi bérlettel, vasutas bérlettel, tanuló félhavi bérlettel, tanuló bérlettel (továbbiakban: bérlet) rendelkező más közforgalmú helyközi tömegközlekedési eszközt igénybevevő utasok részére a vasúttársaság költségtérítést biztosít.


Amennyiben a bérlettel rendelkező utas, más tömegközlekedési vállalat közforgalmú helyközi közlekedési szolgáltatását (VOLÁN, HÉV, stb.) vette igénybe, részére a MÁV-START a beküldött, eredeti tömegközlekedési menetjegyek alapján (maximum 2 darab) a vasúti bérlet kilométer távolságával megegyező, dolgozók esetében teljesárú, tanulók esetében 50%-os, 2. kocsiosztályra szóló vasúti menetjegy árának megfelelő összeget térít meg. Egy utas egy oda és egy vissza útra szóló menetjegy alapján igényelheti a költségtérítést.

Helyi tömegközlekedési menetjegy (például: BKV jegy) alapján költségtérítésre nincs lehetőség.


A távolsági közlekedésben az InterCity járatok késésekor az üzletszabályzatban leírt eljárásnak megfelelően a pótjegyek árát a 15 percet meghaladó késések esetében, a pénztárakban visszatérítjük.


Visszatérítési igényeiket a MÁV-START Zrt. ügyfélszolgálata kizárólag a következő címeken fogadja :
      levélben: MÁV-START Zrt. Központi Ügyfélszolgálat
      1426 Budapest, Pf.: 56.
      faxon: 06 (1) 511 2093
      e-mailben: eszrevetel@mav-start.hu

Kérjük kedves utasainkat, hogy legkésőbb 2008. január 10-ig küldjék meg a visszatérítésre vonatkozó igényüket.



MÁV-START Zrt.

Most nem kívánom az index.hu teljes cikkét beidézni, csak szeretnék rávilágítani valamire.

2007. július 1-én megalakult a MÁV-Start Zrt. A MÁV külön cégekbe szervezte a pályafenntartást, a személyszállítást stb. Így a kötöttpályás személyszállítás részfolyamatai szervezetileg külön váltak.
Lássuk, mely szervezet miért felelős.

Ha menni kell, akkor menni kell... De biztos, hogy tudnak ott fent az új nyitvatartásról???


Hosszú évek óta közlekedem rendszeresen vonattal Budapest-Tiszaújváros között, tehát úgy gondoltam, hogy a MÁV nekem már újat mutatni nem tud, de ami karácsony után történt, az azt hiszem minden eddigit alulmúlt.

Kedves kalauzékat ideje lenne illemre tanítani. Bunkóságban felülmúlnak lassan mindenkit...


Hello!
Rákoskertről (Budapest XVII. ker) megyek be nap mint nap a Keletibe és meglepő, de gyorsabb, mintha a BKV-val araszolnék reggelente a dugóban, még akkor is, ha - egyáltalán nem meglepő módon - gyakran sokat késnek az elővárosi vonatok.

Peti értekezik a MÁV-Start legújabb akciójáról.

Üdv!

Nem annyira bosszantó a történet, inkább érdekes. Esztergomi vagyok, Miskolcon tanulok, de (szerencsére) csak 2-3 hetente járok haza, bár meg kell mondjam eddig az őszi vonatkisikláson meg egy enyhe felsővezeték-szakadáson kívül nem nagyon hátráltatott a máv ezen a viszonylaton. December 20-án elővigyázatosságból délelőtt megvettem a jegyem a Tiszain, hátha este már nem kapok helyjegyet az IC-re, örömömre a pénztáros kezembe nyomott 2 db 100Ft-os kupont is (milyen nagylelkű a mi mávunk!).  Igen ám!
Pár napra rá olvasom a kupon hátulján: "... Felhasználható: a bélyegzővel feltüntetett dátumtól számított 3 hónapig." Természetesen bélyegzőnek nyoma sincs, nem baj, gondoltam így is elfogadják. Megnéztem azért a www.mav-start.hu-n, hogy mire ez a nagy kuponosztogatás, hát rá kellett jönnöm, hogy biza átvertek, mert a helyjegyért is kellett volna adjanak egyet. (235km + helyjegy)