Eddig úgy gondoltam, hogy egy vállalatnál a következő a hierarchia: 1. Takaítónő (pláne ha diplomás suvick) 2. Titkárnő 3. Portán ... N. Vezérigazgató De most szembesülhezünk azzal a ténnyleg, hogy az igazi úristenek a MÁV-nál a pénztárosok, hogy mosnám ki egyik-másik száját szappannal....
Szia!
Az alábbi történetet szeretném megosztani a nagyérdeművel és Veled: Hetente járok Bécsbe, s legtöbbször vonattal teszem meg a Bécs-Budapest távolságot.
A vonatra Kelenföldön szállok fel, amelynek nemzetközi jegypénztára éjjel-nappal nyitva van, kivéve pár hajnali órát valamikor három és fél öt között, amikor maga a váróterem is zárva van (ezt az információt az ajtóra függesztette A/4-es lapról tudom)
Gábor még decemberben levelet írt a MÁV-Start-nak. A válasz röpke 5 hónapos csúszással, de megérkezett..
Íme a levél, amit Gábor küldött:
From: Gábor> [mailto:=?ISO-8859-1?Q?Major_G=E1bor_Istv=E1n_<major.gabor1@gmail.com>?=] Sent: Wednesday, April 09, 2008 5:34 PM To: eszrevetel@mav-start.hu Subject: Érdeklődés
Tisztelt MÁV-Start Zrt!
Mint alant látható, 2007, december 17.-én írtam elektronikus levelet Önöknek. Válasz azóta sem érkezett. A határidő 30 nap lenne, ez a határidő bőven lejárt.
A levelet mellékelve újra küldöm. Remélem most már kapok rá választ.
Vicces dolog ez az üdülési csekk, pláne, hogy a munkáltatók is szeretik mostanság béren kívüli juttatásként adni. Ezzel még nem is lenne olyan nagy gond, de hogy a vasúttársaság munkavállalói nem ismerik egyformán a rendelkezéseket...
Sziasztok, A MÁV nagyon begyemben van, főleg mióta kapok üdülési csekket. Ha már van, gondoltam, elhasználnám mióta vonatra is lehet, vonatozásra. Akárhány pénztárossal találkoztam, eddig mindig más volt a baja. Hogy nincs rajta nevem, hogy szerinte nem ott kell aláírni, hogy nem olvasható az aláírásom, és egy csomó egyéb.
Mi volna, ha végre egyszer kioktatná valaki a pénztárosokat, de úgy, hogy egységes, és értelmes oktatást kapjanak. A Keletiben üdülési csekkel eddig 3-ból 1x sikerült keresztül vergődnöm a rendszeren. A többi vmi miatt nem fogadta el, azt ami kollégájának megfelelő volt. Azt hiszem a Volán is elfogadja, úgyhogy lehet ott kellene próbálkozni? A NÜSZ is léphetne ez ügyben valamit.
Ami kimaradt a műsorból. Érdemes figyelmesen elolvasni. Mert az éremnek mindig két oldala van
Kedves Zsibrita úr!
Alább megküldöm Önnek a teljes RTL-Klub-hoz átküldött MÁV–választ.
Íme:
A szolnoki pályaudvar tervezése folyamatban van a tervezői tender kiírás alatt áll. A személypályaudvar átépül, a peronokkal együtt, így megvalósul az utasok akadálymentes kijutása érdekében liftek kerülnek elhelyezésre.
Gyomaendrőd állomás – A Mezőtúr–Gyoma vonalszakasz felújítása folyamatban van, 2009 szeptember 30, a befejezési határidő. A munkák eredményeként felújításra kerül a teljes vonalszakaszon a pálya, a vasúti felső-vezeték, vasúti irányító és biztosítóberendezés, s megoldódik a peronok külön-szintű (aluljárós) megközelítése is. Az állomás-épületekben is törekszünk az utasok kulturált kiszolgálásának biztosítására, ezen felújítások érintik az utas WC-k rendbetételét is. A gyomaendrődi utas WC jelenleg le van zárva, mert használhatatlanná vált. Állapota csak nagyjavítással hozható megnyitható állapotba. A vasúttársaság intézkedik az ideiglenes megoldásra.
Menetidő – Beruházások során törekszünk a teljes körű felújításokra mind a pálya, felsővezeték, biztosító berendezés, peronok, felvételi épületek esetében. Az esetek többségében pályasebesség növelésére is sor kerül. Olykor technikai okok miatt – a vasúti pálya geometriája ugyan tudná biztosítani a nagyobb sebességet (mivel az új tervezésűek 160 km/h-ra tervezettek), de a biztosító berendezés technikája ezt nem engedi meg (pl. Újszászi vonal). A berendezések korszerűsítése is folyamatban van a vasúti fővonalakon
Budafok-Belváros megállóhely fejlesztésére kohéziós projekt keretében kerül sor. A megállóhelyet egyaránt érinti a székesfehérvári és a pusztaszabolcsi vonalak előkészítés alatti projektjei. Időben a KözOP ütemezése szerint a székesfehérvári vonali fejlesztés részeként épülhet át előbb a megállóhely utasforgalmi létesítménye. A meglévő használaton kívüli utasforgalmi épület sorsáról az Ingatlangazdálkodási Igazgatóság dönt.
Rákosrendező komplex rekonstrukcióját a Budapesti elővárosi Projekt keretében tervezzük. A projekt eredményeként a Hungária körúti közúri felüljáró körzetében kerül kialakításra korszerű intermodális csomópont, új megállóhelyi peronok kiépítésével.
Zugló megállóhely felújítását a 4-es metró létesítésével tervezzük előkészíteni, melynél figyelembe vettük a távlati másik két vágány kiépítési lehetőségét. A DB-R Metró Igazgatóság megrendelésére az UVATERV ZRt. készítette el a Hungária körúti metróállomás és Zugló vasúti megállóhely kapcsolatának tervét
A MÁV Zrt. – immár évek óta – tervezetten végzi a területek parlagfű, veszélyes károsítók és egyéb allergén gyomnövények alóli mentesítését. Az állomásokon a permetező vonatok közlekedése mellett április és szeptember között folyamatos és összehangolt a vasúti vágányokon kívül eső területek és az ingatlanok zöld területeinek kaszálása. A rendszeres és hatékony gyomirtás érdekében valamennyi vasútvonalon közlekednek az úgynevezett gyomirtó vonatok, amelyek az engedélyezett minőségű és mennyiségű, az emberi egészségre ártalmatlan, de a gyomok ellen hatékony gyomirtó-szert alkalmazva permetezik a vasúti pálya mentén a gyomokat. A vasúti vágányok, töltések mentén kaszával, az állomásokon kisgépekkel végezzük a kaszálást.
A vasúti területeinket lehetőség szerint karbantartjuk, a bejelentésekre soron kívül intézkedünk. A parlagfű mentesítés hatékonyságának növelése érdekében a civil szervezetekkel, önkormányzatokkal együttműködünk. (szerk: remélhetőleg ebben sikeresen tudunk együttműködni)
A tavalyi évben is – továbbá előtte több éven át – az illetékes minisztériummal aláírt együttműködési megállapodás szerint a MÁV ZRt. elindította a közmunkaprogramot a vasútvonalak megtisztítására. A vasúttársaság a költségek 50 százalékával, tavaly például 500 millió forinttal járult hozzá ehhez a fontos programhoz. A szükséges pénzügyi fedezet másik felét a Közmunkatanács, a Foglalkoztatási Alap, a Környezetvédelmi Alap és egyéb térségfejlesztési források biztosítják.
A közmunkaprogramon túl, a vasúttársaság a permetező vonatok közlekedtetésére csaknem 600 millió forintot fordít. A permetező vonatok mellett március és október között a vasúti pálya mentén kaszával, az állomásokon kisgépekkel végzik a gyomirtást és a területek gondozását, de az állomásokon – főleg az idegenforgalmi helyeken, így a tóparton is – parkosítanak, vonzóbbá teszik a vasúti környezetet. A munkák elvégzésére 250 millió forintot áldoz a MÁV ZRt.
Számos pályaudvaron megújul és hatékonyabb lesz az utas-tájékoztatás, miután a MÁV eredményt hirdetett erre vonatkozó közbeszerzési pályázatában. A beruházások során 2008. július végétől csaknem negyven MÁV pályaudvaron, állomáson, illetve vonalszakaszon lehet majd az eddiginél könnyebben tájékozódni a vasúti forgalomról.
A MÁV ZRt. az utazások megkönnyítése, és az utasok minél szélesebb körű tájékoztatása érdekében év elején „Útitárs” néven elindította új programját, mely a MÁV Csoport integrált utas-tájékoztatási és kommunikációs rendszerének kialakításáról szól.
Az átfogó program lehetőséget teremt arra, hogy a jelenleginél több pályaudvari utas-tájékoztató rendszer képes legyen arra, hogy egyetlen vezérlő paranccsal működtesse mind a hangos, mind pedig a vizuális tájékoztató eszközöket. A megyeszékhelyek állomásain, valamint az utas-épülettel és több vágánnyal rendelkező vasúti megállók többségénél már most is korszerű irányító és kommunikációs rendszereket, valamint számítógépes protokoll által vezérelt komplex utas-tájékoztató rendszert alkalmaz a vasúttársaság.
A Magyar Államvasutak 2007. szeptember 29-én indított nyílt közbeszerzési eljárást „Vizuális- és hangos utas-tájékoztató berendezések beszerzése és telepítése” tárgyában, mely felhívás az uniós közbeszerzési értesítőben is megjelent. A pályázati kiírásra két cég tett ajánlatot, a MÁV Dunántúli Kft., és a Pro Montel Zrt., melyek közül a nyertes az olcsóbb ajánlatot adó Pro Montel Zrt. lett. A beruházás értéke így is meghaladja a 190 millió forintot, amit a vasúttársaság saját forrásból finanszíroz. A MÁV még tavaly év végén szerződést kötött a győztes céggel, amely szerint a kivitelezési munkák határideje 2008. július vége.
A projekt keretében az érintett állomások egy részén kicserélik az utas-tájékoztató táblákat, monitorokat, a hangszórókat, a kültéri bemondókat, valamint összesen több mint 250 hangszórótartó oszlopot újítanak fel. A fejlesztés során a MÁV olyan megállóhelyeket is felszereltet majd információközlő berendezésekkel, amelyek eddig nem rendelkeztek ilyenekkel. A felújítási programban szerepel többek között a fővárosi főpályaudvarok közül Budapest-Keleti pályaudvar, ahol az érkező és induló összesítő táblákat cserélik le, Budapest-Déli pályaudvaron pedig felújítják a teljes akusztikus utas-tájékoztató berendezést.
Budaörs, Szárliget, Ács, Nagyszentjános, Győrszentiván, Öttevény, Lébény-Mosonszentmiklós és Kimle állomásokon kicserélik a gépi utastájékoztató berendezéseket; és fejlesztések várhatóak Hegyeshalom, Nyírábrány, Vásárosnamény, Kiskunhalas, Kelebia, Kiskőrös, Kunszentmiklós, Orosháza, Szentes, Makó, Szeged, Nagykőrös, Tapolca, Badacsonytördemic, Badacsonytomaj, Balatonrendes, Révfülöp, Zánka, Balatonalmádi, Csajág, Sárvár, Kerta, Tüskevár, Ostffyasszonyfa, Füzesabony és Kaposvár vasútállomásokon, valamint a Nyíregyháza–Szerencs és a Nyíregyháza–Záhony vasúti vonalszakaszokon is.
A vasúttársaság a következő években – nagyrészt uniós forrásból – további felújításokat tervez csaknem 120 állomáson, melynek eredményeként a jelenlegi elavult hangos és vizuális tájékoztató berendezéseket új, EU-kompatibilis készülékekre cseréli le. Ezek a beruházások az ütemezett vonali rekonstrukciós munkák keretén belül valósulnak meg.
2007 és 2013 között kiépülnek, illetve felújításra kerülnek az akusztikus és vizuális utas-tájékoztató berendezések, valamint új diszpécser berendezések kerülnek telepítésre egyebek mellett a Budapest–Székesfehérvár–Veszprém, a Budapest–Pusztaszabolcs, a Kőbánya-Kispest–Vecsés, a Győr–Pápa–Celldömölk, a Szolnok–Szajol–Lőkösháza, valamint a Szajol–Debrecen–Nyíregyháza–Záhony vonalakon A fejlesztéseknél, ahol a nemzetközi utasforgalom indokolja, idegen-nyelvű utas-tájékoztatás is megvalósul, így a Ferehegyi vasúti megállóban is.
A Ferihegyi liftet vandálok megrongálták, tönkrement az ajtó, a hidraulika. Az alkatrészek beszerzése folyamatban van, a kivitelezőtől származó információnk szerint ismételt üzembe-helyezésére jövő hét elején kerülhet sor.
A vasútvonalakon rendre megtörténnek a hibás szakaszok karbantartásai. Balesetveszélyes szakasz nincs. Így például az úgynevezett furatjavítás is. Ennek az a lényege, hogy a vasbetonaljak korhadt fabetétjei helyett műanyagbetétet helyeznek el, az eredetileg vékony átmérőjű és korrodált síncsavar helyére pedig vastagabb, az igénybevételeknek sokkal jobban ellenálló új síncsavart hajtanak be. A kidolgozott technológia lehetővé teszi, hogy egy alátétlemezen az erősebb síncsavarból átlósan elhelyezve kettő darab is elegendő és biztonságos. Ugyanis a két masszívabb síncsavar, illetve az időjárásnak, valamint a mechanikai igénybevételeknek jobban ellenálló műanyagbetét ugyanolyan stabil kapcsolatot ad a sín és az alj között, mint az eredeti négy síncsavaros, fabetétes megoldás.
Rákoscsaba megállóhelyen a menetrendi utas-tájékoztató táblát ismeretlen személyek megrongálták, továbbá az esőbeálló üvegeit is kitörték. A menetrendi táblát már több alkalommal is pótoltuk, de rendszeresen elviszik, ezért az oszlopokra menetrendi hirdetményeket ragasztottunk, hogy valamilyen információval el tudjuk látni az utasokat. Az üvegek pótlását megrendeltük, a menetrend tartó állvány pótlása is folyamatban van.
Az utóbbi példából is látható, hogy az éremnek két oldala van. Sajnos, az utasok egy része nem óvja és védi környezetét, a vasúti berendezéseket, a személykocsiparkot. A MÁV-nak óriási anyagi kára származik a különféle rongálásokból. Sok esetben tönkre teszik a mosdókat, a várótermet, eltulajdonítják a várótermi berendezéseket, vagy használhatatlanná teszik azt, ellopják a fém tartozékokat, kábeleket.
A graffitiről, a sorompórongálásról, színesfém-tolvajok okozta több száz milliós károkról most nem is beszélünk, amelyek egy-egy esetben balesetveszélyt és késéseket okoznak a vasútnak.
Mindezt csak azért említem meg, hogy világos legyen: nem csupán a vasúttársaságon múlik az épületek, mosdók állapota. A MÁV sem győzi anyagilag, energiával a folyamatos rongálások utáni helyreállítást. Ha mi magunk, mint utasok nem becsüljük a közvagyont, akkor az ide vezet.
De a jó hír az, hogy a vasúttársaság a lehetőségeihez képest fejleszt, az utasok érdekében:
- átépíti a vasútvonalakat (Budapest–Hegyeshalom, Budapest–Újszász–Szolnok, Budapest–Cegéd–Szeged, Budapest–Esztergom, Budapest–Székesfehérvár),
- Korszerűsíti az állomásokat (Szerencs, Miskolc, Szombathely, Szeged, Pécs, Debrecen, Nyíregyháza, Székesfehérvár, budapesti főpályaudvarok),
- Új, európai színvonalú járműveket szerez be, amelyekkel kulturált utazást teremt (Desiro motorvonatok az esztergomi vonalon, FLIRT vonatok a székesfehérvári, pusztaszabolcsi, győri, dunaújvárosi vonalon, TALENT vonatok a Győr-hegyeshalmi térségben, megújított elővárosi szerelvények a ceglédi, újszászi, váci elővárosi vasútvonalon, orosz motorvonatok a lajosmizsei vonalon, illetve a szárnyvonalakon, korszerű, komfortos szerelvények a nemzetközi és a belföldi IC-járatokon.
Nos azt hiszem néhány dolgot hozzá kell tennem, hogy tisztán lássunk. Én egy picit kiakadtam a felvezetőn, hiszen a vasárnapi vonat a szokásos minőséget hozta. Együtt utaztunk Gyomától a Keleti Pályaudvarig. Én folyamatosan ezen a távon utazom és az elmúlt egy évben a helyzet javult. No nem sokat, de azt hiszem ez is valami. Kéztörlő, víz a mosdóban, viszonylagosan tiszta kocsik.
A tisztaságról:
Közben én is utánanéztem, kérdeztem nyomoztam a takarításról. Az elmúlt időszakhoz képest lényegesen többet költenek a tisztaságra, de ezt láthatjuk, hogy nem elég. De azért legyen képünk a helyzetről. Tudomásom van arról, hogy vidéken van olyan állomás, ahol a takarítók a vonatot átvevő vasutast megfenyegették, hogy elvágják a felesége torkát, ha nem veszi át. Igen ez ellen lehet tenni feljelentés stb. De most őszintén, Te átvennéd? Én igen.
A takarítás ettől függetlenül továbbra sem a legjobb, de ha megnézzük a Déliben közlekedő szerelvényeket, ott már szemmel látható a változás. Igen a jó munkához idő kell. Én az elmúlt egy év tapasztalatai alapján azt mondom, hogy a változás elkezdődött. Igaz picit lassú, de egy 160 éves monstrum esetén ne is várjunk gyors változásokat... Voltunk egy csodaszép greffes vonaton is, ott érdemes megfigyelni, hogy a wc azért csillivilli! Igaz máshol nem volt szembeötlő a takarítás nyoma. Itt felmerül az is, hogy az adott szerelvényeken szolgálatot teljesítő jv-k miért nem jelezték (ha nem jelezték), hogy a kocsik a mellékhelyiségek kivételével nem igazán voltak takarítva. Igen a mosdók tiszták voltak.
Azért azt is megjegyezném, hogy a teletagelt vonatok inkább egyik-másik utasról állítanak ki szegénységi bizonyítványt.
Szerepkörök:
Már többször írtam arról, hogy a MÁV Csoporton belül ki miért felelős. De vegyük át ismét, mert sajnos a riportban nem különült el teljesen.
MÁV Zrt: Hozzájuk tartozik az utasok tájékoztatása, a pálya karbantartása, illetve a MÁV IK KFT-n keresztül az ingatlanok felügyelete, karbantartása. Így a riportban bemutatott épületek, pályaszakaszok is.
MÁV Start Zrt: Ők azok, akik az utasokkal közvetlen kapcsoltaban állnak. Feladata az utas A-ból B-be történő elszállítása. A vonatok takarítását szintén a Start rendeli, ellenőrzi. Az utastájékoztatási feladatuk, lehetőségük kimerül a szerelvényen történő tájékoztatásban. Azaz a pályaudvarokon történő tájákoztatást csak megrendelik a Pályavasúttól. De ugyanakkor a legtöbbször a Start-on verik el a port, lásd január...
No miután tisztáztuk a szerepköröket, legalábbis nagyjából, lássuk mi volt még a riportban.
Magyarkút-Verőce
Ugye mindenki emlékszik még az egy hónappal ezelőtti postra? Nos ott forgattunk és az állapotok valóban kritikán aluliak... A MÁV reagált azóta íme a válaszlevél:
Tisztelt Zsibrita Úr!
Magyarkút-Verőce környékén valóban eléggé elhasználódott a pályatest, ez a mellékvonalon található, így sebességkorlátozás van érvényben, a biztonság érdekében addig amíg helyre nem állítják a pályát. Szakemberi (pályavasúti) bejárás a vonalon hetente kétszer, a kitérőkben vizsgálat havonta egyszer van. A bejárás során fokozott figyelmet fordítanak a hasonló területekre. Az alátámasztás és a nyomtávtartás biztosítása minden esetben megtörténik. Ebbe belefér, hogy egyes aljakon a csavarok lazák, ez még nem veszélyezteti a biztonságot.
Az idei munkaprogramban aljcsere, síncsere is szerepel ezen a területen, vagyis ezen a szakaszon hamarosan kicserélik az elavult alkatrészeket.
A vasútvonalakon rendre megtörténnek a hibás szakaszok karbantartásai. Balesetveszélyes szakasz nincs. Így például az úgynevezett furatjavítás is. Ennek az a lényege, hogy a vasbetonaljak korhadt fabetétjei helyett műanyagbetétet helyeznek el, az eredetileg vékony átmérőjű és korrodált síncsavar helyére pedig vastagabb, az igénybevételeknek sokkal jobban ellenálló új síncsavart hajtanak be. A kidolgozott technológia lehetővé teszi, hogy egy alátétlemezen az erősebb síncsavarból átlósan elhelyezve kettő darab is elegendő és biztonságos. Ugyanis a két masszívabb síncsavar, illetve az időjárásnak, valamint a mechanikai igénybevételeknek jobban ellenálló műanyagbetét ugyanolyan stabil kapcsolatot ad a sín és az alj között, mint az eredeti négy síncsavaros, fabetétes megoldás.
Kavalecz Imre sajtófőnök
MÁV ZRt. Kommunikációs Igazgatóság Sajtóosztály
Végezetül megjegyzem, hogy ma Magyarországon nincs utazási kultúra. Ahhoz, hogy legyen, mindkét félnek sokat kell még fejlődnie...
2008. április 18-án pénteken az esetleges BKV sztrájk ideje alatt a MÁV-START Zrt. Budapest közigazgatási határán belül elfogadja a BKV Zrt. által kiállított érvényes bérleteket, és utazási okmányokat. Az InterCity járatokon Budapest határain belül pótjegy és helyjegy váltása nélkül utazhatnak az utasok.
Budapest közigazgatási határán kívül szintén használhatóak az érvényes BKV bérletek:
Az 1-es számú Budapest-Győr-Hegyeshalom vasútvonalon Budaörs-Budapest-Déli pu. viszonylatban mindkét irányban
A 2-es számú Budapest-Esztergom vasútvonalon Solymár-Budapest Nyugati pu viszonylatban mindkét irányban – a vonatpótló autóbuszokra is.
A 80a- számú Budapest-Hatvan vasútvonalon Gödöllő-Budapest-Keleti pu. viszonylatban mindkét irányban
A 142-es számú Budapest-Lajosmizse-Kecskemét vonalon Gyál-Kőbánya-Kispest viszonylatban mindkét irányban
A 150a számú Budapest-Kunszentmiklós-Tass vonalon Dunaharaszti-Kőbánya-Kispest viszonylatban mindkét irányban.
A Keleti pályaudvarról Győr, Székesfehérvár és Pécs irányába közlekedő távolsági vonatok Budapest-Ferencváros állomáson is megállnak, biztosítva a jobb eljutási lehetőséget a BKV sztrájk ideje alatt.
Különvonatok közlekednek az alábbi időpontokban Kelenföld-Keleti pályaudvar útirányon át az alábbi linken: