Vasúti késés esetén kártalanítania kell az utasokat a MÁV-nak, ha életbe lépnek az Európai Unió utasbarát rendelkezései. A várhatóan decembertől hatályos szabályok értelmében a jegyár felét kell visszafizetni, ha két óránál később fut be a vonat.
Idén rákényszerülhet a MÁV, hogy fizessen az utasoknak a vonatok késése miatt. Egy uniós rendelkezés szerint ugyanis még ebben az évben, december elején életbe lépnek az utasbarát szabályok. Hatvan percnél nagyobb késésnél a menetjegy negyedét, két óránál hosszabb várakozás esetén a felét kell majd visszatéríteni. Az újság úgy tudja, hogy a MÁV-START felkészült a végrehajtásra, de még reménykedik, hogy Magyarország átmeneti mentességet kér az előírás alól. A minőségi és egyéb fogyasztói kifogások esetén a vasúttársaságok törekszenek a kompenzációra, erről az üzletszabályzatok is részletesen rendelkeznek - számolt be a tapasztalatokról a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvivője. Kathi Attila elmondta: a vonatok késése vagy kimaradása esetén jelenleg egy kormányrendelet az irányadó, melynek értelmében ha egy utas helyjegyet vásárolt, akkor kimaradásnál és harminc percet meghaladó késésnél nemcsak a pótdíjat, illetve a helyjegyet kell visszatéríteni a számára, hanem kártérítési kötelezettség is fennáll. Ilyenkor az utasnak kell igazolnia a felmerült kárt, és a kompenzáció összege kimaradáskor legfeljebb a jegy árának tizenötszöröséig, késéskor maximum ötszöröséig terjedhet. Közgazdaságilag megalapozottnak tekinthető egy ilyen kártérítési igény - erősítette meg Édes Balázs közgazdász. A hálózatokkal foglalkozó szakember úgy látja, hogy a kártalanítási kötelezettség jó irányba mozdítja el a rendszert. Nem hiszi, hogy gyökeresen változtatna a MÁV helyzetén, az általa nyújtott szolgáltatások minőségén a szigorítás, de ösztönzően hatnak majd az új szabályok. A közgazdász arra is felhívta a figyelmet, hogy a MÁV-START érvényben lévő üzletszabályzata szerint nem minősül késésnek, ha még az utazás megkezdése előtt tájékoztatják az utast, hogy eltérnek a menetrendtől. Ilyenkor az utas elállhat ugyan az utazástól és visszaválthatja a menetjegyét, ám ez nem életszerű helyzet. Így az új uniós előírások nem vonatkoznak majd az utazások nagy részére, ha a MÁV szabályzata változatlan marad.
forrás:http://www.mr1-kossuth.hu/index.php?option=com_content&task=view&id=83780&Itemid=97