MÁV utaspanaszok, késések, információk.

Új MÁV blog


Kedvező változások az utaskezelésben

2011. július 26. - Vittore.

Úgy tűnik, a sok balhé és panasz meghozta a gyümölcsét, a MÁV-Start Zrt. vadonatúj üzletszabályzata számos, az utasoknak kedvező változást hozott. A leglényegesebbek: a hely- és pótjegyes vonatok késésekor egyes állomásokon akár azonnal visszaadják a megfelelő összeget, nem…

Tovább

A MÁV-Start nem tartja be a saját szabályzatát

A munkavállalók sem tartják be mindig a szabályzatot, de a  mint tudjuk fejétől büdös a hal. Ez történt itt is: Olvasónk kártérítést kért, mert a helyjegye olyan helyre szólt, ami az adott vonalon nem létezett. A MÁV-Start 15 nap helyett 38 nap után válaszolt, lobogtatva a…

Tovább

Társadalmi szerepünk eredményessége, ügyfélkapcsolataink sikere

Levente megmondja a frankót. Kíváncsian várom a választ:) Tisztelt Ügyfélszolgálat! A következő panasszal fordulok Önökhöz több utastársam és a magam nevében is. 2007. november 12-én a Békéscsaba - Budapest-Keleti Pályaudvar viszonylatában közlekedő 731.számú Traianus…

Tovább

Re:Nem végleges a Máv-Start üzletszabályzata?

No leveleztem egyet az ügyben és az alábbi felvilágosítást kaptam: Kedves Zsibrita György úr! A MÁV-START Zrt. érintett munkavállalói az érvényes Személyszállítási Üzletszabályzat tartalmáról oktatásokon informálódtak, illetve minden pénztárban megtalálható a…

Tovább

Nem végleges a Máv-Start üzletszabályzata?

Ma kaptam egy emailt, egy vasutastól. Nem mondom kitől de érdekes. Azonnal utánajárok."Nagyon sajnálom de én mint dolgozó semmiféle tájékoztatást nem kaptam új üzletszabályzatról.Valóban van egy fénymásolt kivonat szerűség parancskönyvileg kiadva,de oktatás szerint ez nem…

Tovább