Úgy tűnik, nem túl népszerű a papírkitöltögetős rendszer... az adminisztrációt végző vasutasok körében mennyire az?
1. levél
Hello
Ezt a levelet mar megkuldtem a mavnak 1-2 hete de nem jott valasz ra, ezert atkuldom nektek is
udv
----------------------
Tisztelt MAV
Valamikor 2010 majusaban - a jegy nincs meg mivel le kellett adnom a visszateriteses papirral -
IC-n utaztam, az IC kesett 30 percet, erre a penztarhoz faradva dobbenten tapasztaltam hogy ujabb
torturaval, idopocsekolassal, penzkidobassal sikerutl a Mavnak megint sajat magat lejaratnia.
(Tudvalevo, hogy eddig a kesett jegy arat ott helyben a penztar korabbi jogszabalyok szerint ott visszateritette)
Miszerint a visszateritendo penzemet nem ott helyben kapom vissza a jegy araval - hanem egy hosszas papirozassal
amit cimem kitoltesevel, idopont es hasonlo felesleges dolgok kitoltesevel kaphatok vissza, majd postan - ezzel is elriasztando
hogy barki is meg merje gondolni az IC jegy aranak jogos visszateriteset.
Ennek mar lassan tobb hete, honapja, a penzemet meg mindig nem kaptam vissza, a penzt a mav vezerkaranak ismet sikerult benyelnie
sok mas utastarsam IC jegyaraval egyetemben.
U
2. levél
Sziasztok,
én is az IC pótjegy visszafizetés nevetséges/felháborító gyakorlatáról szeretnék beszámolni. Mai nap folyamán (2010.07.05) Füzesabonyból utaztam Bp-re a Keleti Pu-ra. A vonat kb 30 perces késéssel érkezett meg, ami miatt ugye vissza lehet igényelni az 540Ft-os IC pótjegyet. A kalauzt megkérdeztem, hogy mennyit késtünk pontosan, de nem tudta megmondani. Ez lenne a munkád!
Az eddigi gyakorlat szerint a pénztárnál jegyet bemutattam, a pénztáros kapásból tudta, hogy késett a vonat és fizetett. Júniustól változott a rendszer: egy külön helyszínen kell kivárni egy sort, ami alapban rohadt hosszú hisz ebből csak egy van, nem úgy mint a tizenvalahány pénztárból. Ezután ki kell tölteni egy lapot mindenféle adattal, köztük az email cím, tel szám, lakcím, szla szám. WTF??? Aztán ezt le kellene adni valamelyik MÁV pénztárban és a jelenlévő hölgy szerint kb 2 hónapon belül megkapom a pénzt, ha jogos az igény.
Mekkora tróger szemétség ez? Ez lenne az MÁV start által hirdetett új ügyfélbarát stratégia? Több helyen is egyszerűen pénzt fog rajtam a MÁV:
- ha IC-vel jövök, akkor azért teszem többek között, mert gyorsabb. De ha 30 percet késik a vonat, és utána még ezzel a procedúrával kell szarakodnom, meg leadnom, akkor azzal összesen több időt veszítek mintha sima gyorssal utaztam volna
- ha valaki mégis veszi a fáradtságot és idővel visszakapja a pénzt, akkor is addig az a pénz náluk van és ott "fial", azaz az mi költségünkre javítják a cash flow-jukat
És végül hab a tortára: kb havonta utazok IC-vel és az elmúlt egy évben MINDEN ALAKALOMMAL KÉSETT!!! (Füzesabony 17:05 ; 18:05 ; 19:05) Idiótának érzem magam, hogy újra és újra próbálkozok.
Megjegyezném, hogy a helyszínen tartózkodó kb 10 utas közül 5 sík ideg volt és megfogadta, hogy többet nem utazik a MÁV-val, és hogy micsoda patkány társaság. Gratulálok kedves ügyfélbarát társaság! Így kell a tömegközlekedést végleg tönkre vágni! Ki találta ezt ki, és kirúgták e már?
Aláírás: egy szétszopatott utas
