Flóra az ünnepek nagy részét utazással töltötte, már 24-én szívatták, mert az IC kocsikat indulás előtt átszámozták, így ha a kaller nem szól, akkor Szombathely, helyett Sopronban kötnek ki... Majd 29-én tovább szívtak, késés, magyar-horvát vita stb miatt bukták a csatlakozó buszt, mindezt kb 20 ezer forintért, hidegben, büdösben, koszban... Tisztelt Ügyfélszolgálat! Az ünnepeket általában részben utazással szoktuk tölteni és ehhez kénytelenek vagyunk az Önök szolgáltatásait igénybe venni. Soha nem éltünk még panasszal (bár lett volna okunk, ha arra gondolok, mennyi pénzt kifizetünk Önöknek és ezért cserébe koszos kocsikban kell órákon át ücsörögnünk; a vonatok mellékhelyiségeit nem is említem... khm...) Ami miatt most billentyűzetet ragadtam: 1. December 24.-én, a reggel 6 óra 10-kor, a Keleti Pályaudvarról induló IC-t vettük igénybe - úticélunk Szombathely volt. Erről a vonatról érdemes tudni, hogy Csornán ketté választják, egyik része Sopronba, másik Szombathelyre indul tovább. A pótjegyünkön a 454-es kocsiszám szerepelt, megkerestük, leültünk a kijelölt helyekre. A kalauz Győrben érkezett hozzánk, akkor jelentette be, hogy mi a soproni részben ülünk, így minden utasnak szépen át kell fáradnia a 454-es számú kocsiba. Értetlenül álltunk a dolog előtt, végül az derült ki, hogy miután már sokan felszálltunk a vonatra, átszámozták a kocsikat és erről elfelejtették tájékoztatni az utasokat! Szép kis karácsonyi ajándék lett volna, ha Sopronban kötünk ki Szombathely helyett! 2. December 29.-én, kedden 8 óra 50-kor indult a vonatunk a Vas megyei Bükről (IC, Bécsből indul és Zágrábba illetve Pécsre közlekedik). - A vonat kb. lassabban döcögött, mit egy személyvonat - kiderült, hogy a mozdony elromlott, Zalaszentiván környékéig másfél órás késést sikerült összeszednünk!. Ezzel függött össze, hogy nem volt fűtés sem, kb. 6 fok lehetett a fülkékben! - Gyékényesen további fél órás késést sikerült összeszednünk, ugyanis a horvát és a magyar vasutasok között kisebb csetepaté alakult ki azon, vajon melyik kocsi kihez tartozik. Ránk Pécs elérését követően még további utazás várt, s mivel a menetrend szerinti érkezéskor nem volt csatlakozás Mohács felé, csak Pécsig váltottuk meg a menetjegyet, Pécstől busszal folytattuk volna utunkat. Csakhogy a két órás késés miatt dőlt minden. Kiderült, hogy 14.58-kor indul egy vonat Mohácsra. Az IC-n egy nagyon kedves kalauz hölgy volt szolgálatban, aki folyamatosan végigjárta a fülkéket és mindenkit folyamatosan tájékoztatott az aktuális tudnivalókról. Ekkor is ő jött segítésünkre: telefonált Pécsre, hogy ne indítsák addig a mohácsi vonatot, amíg nem érkezünk be, illetve kérte, hogy vehessünk menetjegyet a vonaton. A hölgy kedvességének hála, valóban sikerült felszállni erre a vonatra, s kaptunk jegyet is, bár egyik utastársunk szerint a pénztárban 1600,- Ft-ot kellett volna fizetni, a vonaton pedig 1910,- Ft-ba került ez nekünk (nem mi tehettünk róla, hogy ennyit késtünk és nem tudtuk a pénztárban megvenni a jegyet!) Mi állandóan 200-250 km távolságot teszünk meg Önökkel, teljes árú jegyeket vagyunk kénytelenek venni, csak decemberben közel 20.000,- Ft-ot fizetünk ezekért - szóval nagyon felháborítónak tartom, hogy ilyen körülmények között kell utaznunk! Még annyit, hogy 2009. november 20.-án, a 18 órakor a Budapest Déli Pu.-ról Szombathely felé induló gyorsvonattal utaztunk Veszprémig, és szinte végig teljes sötétségben utaztunk, mert nem működött a szerelvényen a világítás! Jó lenne, ha egy kicsit összekapnák magukat, mert folyton csak az árakat emelik, míg a szolgáltatás színvonala ennek megfelelően zuhan! Flóra
