Tarifális mizériára hívta fel a figyelmet olvasónk. A Budapest-Székesfehérvár utat két irányban lehet megtenni. Apró különbség, de a jegyvétel szempontjából fontos. Az egyik 2 kilométerrel hosszabb, mint a másik. Ezzel nem is lenne gond, ha minden esetben egyértelműen jeleznék a pályaudvaron, hogy pont melyik vonat áll bent. Sőt ha azonos a díjtétel, de a viszonylat eltér 200 méterrel az már az üzletszabályzat megszegése...
Tisztelt BKSZ,
imént történt telefonos beszélgetésünk alapján írom ezt a levelet.
[A levél másolatát megküldöm az eszrevetel@mav-start.hu címre, a Városi és Elővárosi Közlekedési Egyesületnek (VEKE) és a Kötöttpálya blognak (kotottpalya.blog.hu) és a Megint állunk vazze című blognak (megintallunkvazze.hu).]
A mai kálváriám a www.elvira.hu oldalon kezdődött.
Budapest-Székesfehérvár, BKSZ-jeggyel, lista.
Egyik vonat 795, a másik vonat 955 Ft. [Eddig ez nem így volt!]
Nézem, indoklás:
1. útvonal Budapest-Nagytétény-Érdliget(ingyenes), Nagytétény-Érdliget<>Székesfehérvár 49 km.
2. útvonal Budapest-Nagytétény-Diósd(ingyenes), Nagytétény-Diósd<>Székesfehérvár 51 km.
Üzletszabályzatszerű, jogos, matematikailag helyes. Csak hát eddig nem így volt.
Az internetes, az automatás jegy is mindig az 1. útvonal szerint számolt, a pénztárosok sem kérdezték meg SOHA, hogy merre mennék.
Az életszerűség: ha végeztem a munkámmal, az első fehérvári vonatra szeretnék felszállni a déliben, útiránytól függetlenül. Szabályosan járok-e el?!?
MÁV ügyfélszolgálattal történt beszélgetés ezek után (40/494949).
Kérdésemre a válasz: NEM, mert a MÁV viszonylatra, útirányon át ad ki jegyet.
Kérdés: Tehát nekem tudnom kell, hogy a Szfvári vonatom merre megy, úgy, hogy gyakran ki sem írják, be sem mondják, és egyáltalán nem is tudom, hogy melyiket érem el?
Válasz: IGEN.
(Itt már kellően ideges voltam...)
Kérdés: És teszem azt, aki Érden, Érd alsó és Érd felső állomások (200 m távolság, csak másik vonal) között lakik, és bérletes, és éppen azzal a vonattal jön-megy, amit elér (merthogy csak több 10000-en vannak ilyenek naponta), az szabálytalan?
Válasz: IGEN, bár a díjtétel azonos, a bérlet/jegy is vagy Érd alsóra, vagy Érd felsőre szól.
(Itt megköszöntem szépen a felvilágosítást.)
Tehát adott egy helyzet, ill. egy elvi szabály, amit a Budapest-Székesfehérvár vonalon naponta több ezren eddig is megsértettek, mivel az egyáltalán nem életszerű, és eddig valahogy a betartatása - talán éppen ezért - nem volt terítéken.
Ezeknek az embereknek egy hányada viszont (a célállomás-Budapest határának távolságától függően) mostantól nem csak az igénybe vett viszonylatban, hanem az annak nem megfelelő díjkategóriában is el fog térni az előírástól.
Mindemellett a nem internetes jegykiadás (pénztár, automata) tapasztalataim szerint nem kezeli (vagy épp nem hatékonyan) a kérdést.
Ha képes is lenne, az egyszeri utas problémáját még mindig nem oldottuk meg: neki ugyanis a jegy vásárlásakor fogalma sincsen, hogy a jegy érvényességén belül melyik vonattal szeretne eljutni Székesfehérvárra vagy vissza.
Remélem értik a problémámat, kérem, hogy honlapjuk bemutatkozása szerint tegyenek valamit jómagam és néhány száz-ezer sorstársam érdekében, hogy [ugyanúgy, mint eddig] nyugodtan, szabályosan utazhassunk az éppen következő vonattal ugyanarra a helyre, ugyanakkora összegért.
("Célunk, hogy a BKSZ területén igénybe vehető helyi és regionális közösségi közlekedési szolgáltatások - az ellátásért felelős hatóság és a szolgáltató társaság kilététől függetlenül - az utasok számára egységes kínálatot alkossanak mind hálózati, mind tarifális szempontból.")
Egyúttal kérem Önöket, hogy a fejleményekről folyamatosan tájékoztassanak!
Köszönettel:
XY
utas
