Az oldalmenünkben található az a link, mellyel megtekinthetőek egy térképes nézetben az MÁV vonatai, s ezeknek mozgása szerte az országban.

Már sok panaszt kaptunk arra, hogy ez az új térkép, szemben az elődjével, nem valós idejű adatokat mutat, hanem pár perces késéssel adja tovább az adatokat, aminek így nincs sok értelme.

András is erről írt levelet a MÁV-nak, amit továbbított nekünk is (Hadd kérjük meg itt is az olvasóinkat, hogy a válaszleveleket is továbbítsák nekünk, hiszen ha mi küldjük el az olvasó levelét a MÁV-Start-nak, akkor ők azt válaszolják, hogy köszönik, és meg is válaszolják azt az OLVASÓNAK az olvasó által beküldött címre, nem nekünk):

Tisztelt MÁV-Start!
 
Pórul jártam a szolgáltatásukkal, szerencsére csak pillanatnyi méreg, mindenesetre tanulságos, ezért szeretném megosztani Önökkel, illetve a MÁV blog olvasóival. Mivel most van 40 fölös percem.

A mai napon (2011.09.11) szeretném igénybe venni az Albertfalva-Tárnok szakaszon a szolgáltatást. Erre van is egy kiváló, ütemes menetrenddel közlekedő, európai színvonalú, és elvileg teljesen megbízható vonat.
Minden rendben is volt, amíg az ablakon kinézve 10:12 perckor meg nem láttam a 9:46-os vonatot.
Mivel az utazásom hossza (kb. 20 perc) összemérhető a késéssel (26 perc), úgy döntöttem, megnyitom a térkép nézetet, és figyelem, mikor indul a 4642-es vonat (10:36-kor indul). Jobban tettem volna, ha nem teszem :)
 
A következmények:
- bizonytalanabb vagyok a vasútban (inkább választom a BKV-t, biciklit vagy autót, mint annak a valószínűségét, hogy a Déliben derül ki, a vonatom 30 perc késéssel indul – gyakori eset, épp ezért már többnyire 47-es villamossal járok, pedig nagy szerelmem lenne a vonat, és még gyorsabb is, ha pontos)
- nagyon kicsi a bizalmam az (egyébként szép, és jó potenciállal rendelkező) térképes felületben. Jó kikapcsolódás egy forgalmas délután pár percig nézni, de komoly tervezésre csak távolsági vonatoknál alkalmas, azzal a figyelmeztetéssel, hogy 3-5 perces adatokat látunk. (Legalább a 60 perces késések, esetleges kimaradások látszanak.)
 
Javaslatok:
- Előfordul, hogy a menetrend-naplóban előre, vagy hátra változnak az időpontok. (Most is, bekerült a 4642-höz Tárnokról 11:13-as indulás, ami aztán eltűnt.) Ez inkább összezavar, mint segít. Ha nincs végleges adat, mondjuk legyen mögötte egy kérdőjel.
- Nagyon fontos lenne a felület frissessége, vagy egy figyelmeztetés. Most ment el az ablakom alatt (11:18) a 4647. A térképen még a Duna utca előtt van, a XXII. kerület feliratnál, azaz 3 teljes percet késik a megjelenítés. (És mozog, rajzolja, ahogy szépen jön Albertfalvára, és megáll. 11:21:40-kor rajzolja, hogy elment. Vagy épp a 854-es nagykanizsai, már elment Albertfalváról, de még csak most rajzolja, hogy elindult Kelenföldről.)
 
A korábbiakkal szemben a 4614 már 11:30-kor (:26) látszik a Déliben, a 4647 beérkezése előtt is. Ez jó, mert ebből tudom (remélem :)), hogy időben fog indulni.
 
Bízom benne, hogy az észrevételemből (sok másikkal együtt) le tudnak szűrni egy-két olyan tanulságot, ami javíthatja a szolgáltatást, és megítélését.
 
Üdvözlettel,
* András