Olvasónk panaszában nem arról ír, hogy valaki valamilyen feladatot nem szabályszerűen végzett volna el, csupán arról, hogy vannak olyan dolgok, amelyeket újra kellene gondolni. Ilyene a menetjegyek árának visszatérítésére vonatkozó szabály is, ha az utas lemond az utazásról.
Tisztelt Blogger!
Egy történetet szeretnék megosztani Önnel, ami pünkösd hétfőn történt velünk...
A 3 napos hétvégére való tekintettel rokonlátogatáson voltunk Békéscsabán. Mivel már az ünnepet követő kedden dolgozni mentünk, így hétfőn indultunk haza, de mivel rövid volt a hétvége így nem akartunk menni korai vonattal, eszerint a 17:18-s szerelvénnyel szándékoztunk utunkat hazafelé elkezdeni.
Miután a hangos beszélő tájékoztatott a vonat érkezésének helyéről és időpontjáról (mivel Lökösházáról jött a szerelvény) várakozásunkat a kijelölt peronon folytattuk. A vonat a kiírásnak megfelelően érkezett a kijelölt pályára. Eddig ügye minden úgy zajlik, mint az általános (normális) esetekben.
Ám a mozdony mögé, (az ünnep végére való tekintettel) a kismillió ember utaztatására mindösszesen 4db vagon volt csatlakoztatva, melyből az első kocsi 1. osztályú volt, így a nagy többségnek a fennmaradó 3 db másod osztályú (nem üres!) kocsival kellett volna beérnie.
A hosszú útra való tekintettel, barátnőmmel sógorom javaslatára a tömegközlekedéstől eltekintettünk - véleményem szerint a menetjegyet nem azért váltom, hogy órákat álljak a célállomásig-, s a jegy visszaváltás szándékával felkerestük a menetjegypénztárt (Békéscsaba).
A hölgy késéggel állt rendelkezésünkre, s tájékoztatott, hogy kezelési költségként 900 Ft-t számolnak fel (a két jegy összesen 4500 Ft volt, mivel mindketten 26 éven aluliak vagyunk).
Természetesen meglepve fogadott bennünket a hír, de akadékoskodás nélkül átvettük a kifizetési bizonylatot. Persze a következő dolgom az volt, hogy az utazási feltételek között tájékozódjak az esett hátteréről. A MÁV honlapján meglepve értesültem, hogy ilyen esetek ellenére is a MÁV a menetjegyek akár 20% (!) is felszámolhatja kezelési költségként...
Megtisztelve érzem magam, hogy történetemet megoszthattam Önnel,
Minden jót kívánok,
Üdvözlettel: S.I.
Budapest, 2010. június 02.
