Imádom az online menetjegyváltást, már csak úgy váltom meg a menetjegyem, de a rendszerrel kapcsolatosan megint felmerült egy olyan hiányosság, ami finoman szólva is bosszantó. A gond az, hogy nem lehet jövő hétre menetjegyet váltani, lévén menetrendváltás lesz. Nem értem miért nem lehet felkészülni erre mind technikailag mind a kommunikációs szinten? Olvasónk érdeklődött, hogy mikortól lehet jegyet váltani, de csak lerázó levelet kapott.... A MÁV-Start képtelen kommunikálni a problémát, ismét csak ködösít. Gondolom ez a levél is körbejár majd a Kerepesi úton, és mire válasz érkezik a probléma okafogyottá válik.... Megalol
Kedves MÁV,
Ezúton érdeklõdnék, hogy internetes jegyvásárlási rendszerük mikor lesz naprakész?
Szeretnék jegyet vásárolni idõben december 24. napjára. Rendszerük jelenleg csak 1 hétre elõre \látja\ a menetrendet. Azaz december 6.-an nem tudok jegyet vasarolni december 24.-ere.
Tehát a tervezett utazásomat megelõzõ 2. héten nem tudok jegyet vásárolni. Külföldön élõ utasként csak így tudok idõben jegyet vásárolni.
Kérem frissítsék adatbázisukat azonnal, hiszen az internetes elõvétel lehetõsége egy alapvetõ szolgáltatás mindenütt s világon. Különös tekintettel az ünnepi idõszakra.
Várom válaszukat!
Béla
Válaszok:
Tisztelt Érdeklődő!
Köszönjük megkeresését!
Levelét illetékes munkatársaink részére továbbítottuk. Válaszuk megérkezéséig szíves türelmét kérjük!
Köszönettel:
ügyintéző
Tisztelt Utasunk!
Köszönjük megkeresését! Kérdésének megválaszolása hosszabb időt vesz igénybe.
Szíves türelmét kérjük!
Köszönettel: ügyintéző
Béla második levele:
Kedves Ugyintezo, Tisztelettel koszonom levelet! Meg tudna mondani megis hogy mikorra kaphatok valaszt a kerdesemre? Kerem tolmacsolja panaszomat az illetekes vezetonek. A mihamarabbi informativabb valasz es a jovobeli magasabb szinvonalu szolgaltatasuk remenyeben varom a MAV valaszlevelet! Koszonom, Udvozlettel: Bela
Hiszen mahoz egy hetre mar az uj menetren lesz ervenyben, tehat nagyon sok utas jarhat hasonlo cipoben, mint en.
Az internetes jegyvasarlasi rendeszernek mar hetek ota" illene" mukodnie.
Hasonlo tapasztalatom volt a tavalyi evben is a menetrendvaltassnal.
Azt hiszem a MAV reszerol ez a" pontatlansag" megengedethetetlen. Es mivel ez minden evben ismetlodo problema, szamomra elfogadhatatlan.
