Tisztelt MÁV Ügyfélszolgálat,

Tegnap esti utazásom során olyan mértékű kényelmetlenségekben volt részem, hogy úgy érzem, panaszt kell tennem Önöknél, és az ügy kivizsgálását kell kérnem.

A történet röviden a következő. Tegnap, azaz július 15-én kora este a 7923-as számú Kiskunhalas - Kőbánya-Kispest között közlekedő menetrendszerű járattal szerettem volna Budapestre, egészen pontosan Pesterzsébetre utazni (szüleimet látogattam meg a hétvégén, egyébként Budapesten élek és dolgozom elég régóta). Kiskőrösön szálltam fel, a vonat meg is érkezett menetrend szerint, tehát késés nélkül indultunk el Budapest felé. Az első meglepetés akkor ért, amikor a kalauz jegyet kezelni jött: miután kezelte a jegyeket, egyesével mondta el mindenkinek, hogy pályafelújítási munkálatok miatt a Kunszentmiklós és Délegyháza közötti szakaszon pótlóbusszal kell majd utaznunk.