Talpraesett válasz from MÁV....
Üdv Mindenkinek!
Érdekes választ kaptam problmámra a MÁV-tól
Röviden a történet a következő: Én a Székesfehérvár - Déli vonalon közlekedem, Tárnokról járok, itt járnak a Martonvásári elővárosi vonatok is, a legtöbbször ilyen vonattal utazom. Az még hagyján, hogy elvették az új Flirt szerelvények nagy részét erről a vonalról, de hogy bizonyos vonatok minden nap késsenek, ha jó idő van ha nem az már túlzás. A reggeli csúcsidőben 7.25-kor kellene indulnia egy vonatnak Martonból, Tárnokra 7.35 az érkezés menetrend szerint. Ez a téli menetrend életbe lépése óta talán ha egyszer történt meg papírforma szerint. A minimum minden nap az 5 perc késés, de ennél csak több szokott lenni, átlag 15-20 perc. Nekem ez elég rendesen szokott fájni, mert időre szeretnék odaérni a munkahelyemre - nem véletlenül - ami persze sosem történhet meg.
December 27-i reklamáló levelemre január 24-én a következő volt a válasz
Tisztelt Utasunk!
Köszönettel vettük a 2007. december 27-én elektronikus postaládánkba megküldött észrevételét. Megkeresésével kapcsolatban az alábbiakról tájékoztatjuk.
A vonatok menetrendszerinti közlekedését - kötöttpályás jellegéből adódóan - sajnálatos módon több tényező is befolyásolhatja hátrányosan. Ilyenek például a szélsőséges időjárási viszonyok (szél, vihar, villámcsapás), műszaki meghibásodások (síntágulás, jármű szolgálatképtelenség, felsővezeték-szakadás), balesetek, forgalmi nehézségek, vasúti pálya állapota. Mindemellett a bármely okból megkésett csatlakozó vonat bevárása is adott esetben további késéseket eredményezhet járataink menetrendjében. A normál üzemmenettől való eltéréseket - a kötött sínpálya és a közlekedés biztonságának szigorú szabályozása miatt - nem lehet a közúti közlekedésnél megtapasztalható rugalmassággal kezelni, emiatt bizony többször előfordulhatnak késések.
Ugyanakkor a bevezetett menetrend új technológia meghonosításával is együtt járt. Mindent megtettünk annak érdekében, hogy az átállás zökkenőmentesen történjen, a külszolgálatnál dolgozó, a forgalmat lebonyolító és felügyelő munkatársaink mihamarabb elsajátítsák a pontos közlekedés működtetéséhez szükséges rutint. A tanulási folyamat alatt előforduló késésekért ezúton is szíves elnézését kérjük.
Mindazonáltal célszerű az utazáshoz olyan vonatot választani, mellyel az úticél biztonságosan és kényelmesen elérhető.
Köszönjük megkeresését. Bízunk abban, hogy jövőben utazásai során pozitív tapasztalatokkal is gazdagszik majd, és elégedett utasaink között üdvözölhetjük.
Gyanítom, hogy az egész egy sémaszöveg, mert az én problémámra vonatkozólag semmi konkrétumot nem leltem fel benne, de kiborított a "Mindazonáltal célszerű az utazáshoz olyan vonatot választani, mellyel az úticél biztonságosan és kényelmesen elérhető" tanácsuk.
No comment.
Ui: az említett vonat persze azóta is késik, "szolgálunk és késünk"
Ildi
