halmozottan agyatlan emberek kerülnek sokszor sajnos olyan munkakörbe, ahol a bmeg és egyéb kötőszavak használata nem ajánlott. Ld (nyelvművelők kedvéért) 4. pont.
Az alábbi levelet 2008.január 9-én küldtem el a mávnak az eszrevetel@mav-start.hu címre, ma érdeklődtem is felőle, hogy mikor kapok érdemleges választ, de semmi reakció nem történt még a panaszlevelemre.
Köszi Vicus
Íme a levél:
Tisztelt Ügyfélszolgálat!
Elég sok problémával fordulok ügyfélszolgálatukhoz. A következő észrevételeim vannak a szolgáltatásaikkal kapcsolatban.
1. IC Törzskártyával kapcsolatban a következő eset történt meg velem. 2008. január 8-án délután a 17.05-os Göcsej IC-re szerettem volna 1. osztályú kiegészítő jegyet vásárolni Székesfehérvárig, a pénztárnál közölték velem, hogy az IC törzskártya megszűnt. Előtte való nap még vásároltam a mai napra a SOMOGY IC-re jegyet vele, és nem tájékoztatott senki sem, hogy "figyelj légyszíves, ez a kártya már január 8-tól nem használható". Sajnálattal tapasztaltam, hogy sehol nem volt feltüntetve (ma reggel is megnéztem a honlapjukat, ott sem violt hírként feltüntetve), hogy megszüntetik ezt a kártyát, de azért a pénztárnál tájékoztatást adhattak volna, hogy mi a helyzet ezzel a kedvezménnyel. Megint egy negatív pont a MÁV tájékoztatásában.
2. A ma reggeli (2008. január 8) 5.43-kor Székesfehérvárról a Déli pályaudvarra közlekedő vonat Budafok-Hároson körülbelül 20 percet állt a nagy semmiért, semmi tájékoztatást nem kaptunk, hogy miért történik ez. A beérkezés 7.21-kor történt, csupán 20 perc késéssel. És sokszor ezen a vonaton reggel olyan hideg van, hogy kabátban kell a 70 km-t végig utazni.
3. A vonatról leszállva a Déli-pályaudvaron a 11. vágány mellett tükörjég fogadta az utazó közönséget, alig lehetett közlekedni, szerintem egy-két elesés is történt. Az egyik utas megkérdezett egy arra járó kalauzt, hogy miért nincs lesózva peron, a válasz az volt, hogy ő nem tudja.
4. A Déli-pályaudvaron lévő kapurendszerrel kapcsolatban. Reggelente 7 óra magasságában elég sok ember érkezik a Déli-Pályaudvarra. Nem egy reggel fordult már elő, hogy csak 3 kapu volt nyitva és azoknak is csak az egyik szárnya. Az egyik utastársam megkérdezte az egyik kapunál lévő ellenőrőket, hogy miért nem lehet kinyitni a másik felét is a kapunak. A válasz nagyon felháborított, nemcsak, hogy mit, hanem milyen módon válaszolt a kapuellenőr. Hogy teheti meg egy kapunál álló ellenőr, akitől udvariasan kérdeznek valamit, és elég tapló módon válaszolja azt, hogy "Miért, kövér vagy? akkor fogyjál le!" Nem tudom, hogy hogy lehet ilyen embereket odaállítani. Mit szól egy külföldi, ha ilyet tapasztal?
Kérem észrevételeim kivizsgálását
Tisztelettel: xy
