Ezt nevezem alapos levélnek.
From: HP
To: eszrevetel@mav-start.hu, mosoczi.laszlo@szesza.mavrt.hu, mosoczi.laszlo@mav-start.hu, szamosa@mav.hu
Subject: 539 sz. Cracovia ngy. késése
Date sent: Thu, 20 Sep 2007 17:49:31 +0200
Tisztelt MÁV START Zrt.! Tisztelt Mosóczi Úr! Tisztelt Szamos Úr!
Az elmúlt közel egy hónapban rendszeres utasa voltam az 577-2 sz. gyorsvonatnak. Sajnálattal tapasztaltam, hogy egyetlen alkalommal sem sikerült azonban ezt a vonatot a Hivatalos Menetrendkönyvben meghirdetett időpontokban legközlekedtetni. Több alkalommal kérdeztem az 577-2 sz. vonat kocsijait Hatvanig továbbító 539 sz. vonat vonatkísérő személyzetét, hogy mi okból késett 15-30-50 percet a vonat. Válaszul azt az információt kaptam, hogy vagy a szlovák vasút adta át késéssel a vonatot, vagy pedig Miskolctól Hatvanig sikerült ezeket a késéseket összeszedni. Jómagam az elmúlt napokban kifejezetten figyelem az 539 (381) sz. vonat késéseit.
A http://pis.nfo.sk/?vlak=381 internetes címen a szlovákiai késési összesítés tekinthető meg, erről informálódom magam is a vonat külföldi késéseit illetően. Eszerint pl. 2007. 09. 20-án Čaňa (Hernádcsanád) állomásnál +2 perccel haladt át a vonat, míg Hatvan állomásra 08:27- 08:30 körül, közel +20 perces késéssel érkezett. A vonat menetrendjét áttekintve kiderül, hogy a Hidasnémeti - Miskolc szakaszon a személyvonatok számára az 539 sz. vonat előtt és után 58 perces menetidő, egyéb időszakban 1 óra 8 perces menetidő került megállapításra. Az 539 sz. vonat, akkor, amikor a személyvonatok 58 perces menetidővel közlekednek, a Cracovia nemzetközi gyorsvonat 1 óra 7 percet kap arra, hogy a határállomásról Miskolc Tiszai pályaudvarra érkezzen, ahol kettő perc tartózkodás után indul tovább. Miskolc Tiszai és Hatvan között a vonatnak a kb. 1 óra 15 perces menetideje azonos az ezen a szakaszon közlekedő egyéb gyorsvonatokéval. A vonat számára Hatvan állomáson az 577-2 sz. vonat kocsijainak lekapcsolása (Hatvan indul 08:15) és az 589 sz. vonat kocsijainak felvétele (Hatvan érkezik 08:12), illetve gépcsere miatt 20 perc tartózkodása (08:10-08:30) van. A tapasztalatok alapján tehát a vonat a MÁV területén szedi össze a 15-30 perces késéseket. Tehát ha a ZSSK-tól rendesen, de legfeljebb +5 perccel lép be a vonat, Hatvanban minden bizonnyal +15 perc késéssel érkezik. Ez azért is különös, mert az 539 sz. vonat előtt közlekedő 5519 sz. vonat jellemzően rendesen vagy legfeljebb +5 perc késéssel érkezik. Megjegyzem, hogy Hatvan állomásról Szolnok felé kb. 08:05 perckor minden munkanapon szerelvénymenet indul az 5749 sz. vonat szerelvényével az 5747 sz. vonatért. Nehezményezem, hogy az 539 sz. vonat 15 perc feletti késése esetében a fenti szerelvényvonatot nem tudják leközledtetni az 577-2 sz. vonat eredeti menetvonalában, holott az 577-2 sz. vonat nem csak nemzetközi, illetve távolsági utasokat, hanem a 82 sz. vonalon utazó "helyi" forgalmú utasokat is kiszolgálja, lévén nem "ütemen felüli" vonatként közlekedik. Az 539 sz. vonat jelentős késése esetén pedig pótlást nem biztosítanak, hanem csak a Hatvanból 09:15-kor induló 5732 sz. vonattal biztosítanak utazási lehetőséget. Kérem, hogy szíveskedjenek intézkedni, hogy az 539 sz. vonat késését radikálisan csökkenteni tudják, különösen akkor, ha a külföldi társvasút menetrendszerűen adja át a vonatot. Amennyiben pedig a vonat késése indokolja (azaz +15 percnél többet késik) szíveskedjenek (a lehetőségekhez képest) a nevezett szerelvényvonattal utazási lehetőséget biztosítani a 82 menetrendi mezőszámú vasútvonalra utazók számára. Kérem, mielőbbi intézkedésüket és szíves tájékoztatásukat a késések okairól és az azok elhárítása iránt tett lépésekről egyaránt. Kérem, hogy a levél valamennyi címzettje a szakterületére vonatkozóan megfelelő vizsgálatot folytasson le az ügyben és annak eredményéről érdemi módon, szakmailag alátámasztva tájékoztatást nyújtson. Bízom benne, hogy észrevételem nyomán sikerül a hiányosságokat a lehetőségekhez mérten megszüntetni, a nevezett vonat késését csökkenteni. Tájékoztatom a tisztelt Címzetteket, hogy levelemet mind Dr. Mosóczi László elnök- vezérigazgató Úr, mindpedig Szamos Alfon pályavasúti főigazgató Úr megkapja a MÁV START Zrt. Ügyfélszolgálatán kívül.
Üdvözlettel: HP
