Sziasztok!
Csak úgy, érdeklődve feltettem az üzletszabályzattal kapcsolatos
kérdéseimet a mélyentisztelt MÁV-nak. A válasz ugyan nem teljes de tanulságos.
Természetesen a történetnek még folytatása is következik hamarosan, amint
épp nem napi 16 órában melózok majd, azaz várhatóan a jövő héten.
üdv,
ylion
From: ZH
To: informacio@mav-start.hu
Sent: Tuesday, July 31, 2007 7:08 PM
Subject: üzletszabályzat
Tisztelt MÁV Start Zrt. !
Mivel honlapjukon még a mai napig sem lelhető fel
az Üzletszabályzat, érdeklődnék, hogy vajon :
- elfogadásra került-e már a cég üzletszabályzata?
- amennyiben nem, mégis honnan tudhatja meg az utas hogy
milyen feltételek mellett utazhat (gondolok itt pl. a több órás késések
esetén felmerülő reklamációk kezelésére, vagy például szintén ezen
szabályzat részeként jelentkező díjszabásra)?
- amennyiben esetleg nem fogadják el az Önök által beterjesztett
üzletszabályzatot, akkor milyen elvek mentén működik tovább a
személyszállítás?
- a fél éves, feltételekkel megkapott működési engedély megújításának
gondolom feltétele az elfogadott üzletszabályzat is. mihez kezd a Zrt.
ha esetleg emiatt (mely apróság amúgy cégalapítási alapfeltétel) a
feltételes engedélyt nem
hosszabbítják meg?
A következő miatt kérdezem ezeket a kérdéseket :
- egyrészt ha nem is mindennap, de utazok az Önök járatain, és a
jövőben is szeretném, ha igénybe vehetném a vasúti közlekedést. A
fenti probléma azonban (már amennyiben még fennáll) ezt nagyon könnyen
lehetetlenné teheti. Feltételezem, hogy ez nem csak az én egyéni
érdekem lenne, hogy a cég belföldi közlekedésben alternatívát
jelentsen a távolsági busz és a személyautó mellett.
- másrészt amennyiben válaszolnak, és engedélyt adnak a válasz
közlésére, akkor az esetlegesen Önök által megadott további
információkkal együtt egy internetes újságban is közzétenném.
Természetesen amennyiben úgy vélik, hogy ez Önök szerint is
használható megoldás lenne, meg is adom az újság pontos nevét.
Előzetesen csak annyit jeleznék, hogy ez egy kisebb újság, melyen
szeretnénk tért adni közérdekű tájékoztatásnak is; és úgy véljük hogy
ezen kérdések, illetőleg egy részletesebb tájékoztató Önöktől nagyon
is fontos, és jó kezdet lehetne.
Tisztelettel,
HZ
újságíró gyakornok
u.i.: természetesen amennyiben nem járulnak hozzá az információk
közléséhez, akkor éppúgy megadom az újság elérhetőségét hogy
ellenőrizni tudják, az Önök által kiadott információk nem kerültek
felhasználásra. Azonban ettől függetlenül a fenti kérdésekre szeretnék
Önöktől választ kérni, úgy is mint magánember.
From: MAV Informacio <informacio@mav.hu>
Date: 2007.08.01. 16:40
Subject: Re: üzletszabályzat
To:ZH
Tisztelt Utasunk!
Köszönjük megkeresését!
Kérdésére válaszolva tájékoztatjuk, hogy a cég üzletszabályzata még nem került elfogadásra.
A MÁV-Start Zrt. a honlapján közzétette azokat a jogszabályokat, melyek egyébként is meghatároznák az Üzletszabályzat jelentős részét: http://www.mav-start.hu/utazas/jogszabaly.php .
A társaság azt a lehetőséget, hogy a működési engedélyt nem hosszabbítják meg, igyekszik elkerülni, ezért jelenleg még nem készült vészforgatókönyv.
Sem a MÁVDirekt, sem a MÁV-START Ügyfélszolgálata nincs felkészülve arra, hogy a vállalat működését érintő stratégiai kérdésekben szakmailag megalapozott, pontos választ adjon.
Kérjük ezért, hogy a sajtó képviselőjeként kérdéseivel közvetlenül a vállalat vezetéséhez, illetve a Vasúti Hivatalhoz forduljon.
Üdvözlettel:
MÁVDIREKT
MÁV-START Vasúti Személyszállító Zrt.
Információs Központ
(MÁVDIREKT)
