Tisztelt Zsibrita György Úr!

 

Elnézésüket kérjük, hogy korábbi, kocsi-tisztítással kapcsolatos megkeresésükre nem érkezett válasz. Ezúton szeretnénk pótolni elmaradásunkat és lehetőséget biztosítani Önöknek tervük megvalósulásához.

 

Örömmel veszünk minden segítő szándékú megkeresést, viszont engedjék meg, hogy szándékukkal kapcsolatban néhány észrevétellel éljünk, egyben jelezzük, hogy az Önök által jelölt formában nem áll módunkban hozzájárulni az akcióhoz.

 

Ennek oka csupán az, hogy a vasúti közlekedéshez kapcsolódó valamennyi tevékenység szervezésekor első számú szempont a biztonság szem előtt tartása. Közlekedő vonaton történő takarítás az utasok zavarása nélkül nem valósítható meg, továbbá a tisztítást végzők számára is balesetveszélyes.

 

Az Önök által megjelölt időpontban és helyen (akár jelenlegi tervükhöz igazodva a Keleti pályaudvaron), biztosítunk lehetőséget akciójuk lebonyolításához. Balesetvédelmi és munkavédelmi oktatásban részesítenénk Önöket, továbbá ismertetnénk a vasúti kocsik takarítása során felhasználható tisztítószereket, valamint az alkalmazandó technológiákat. Tevékenységükhöz tisztítószert és felügyeletet biztosítunk.

 

Amennyiben tisztításra vonatkozó tervüket továbbra is fenntartják – az általunk javasolt formában –, kérjük ezt írásban jelezzék a MÁV-START részére, ezt követően képviselőjükkel személyesen egyeztetnénk a részleteket.

 

Ugyanakkor tájékoztatjuk Önöket arról, hogy Társaságunk kiemelt feladatának tekinti a járművek tisztaságát, melyet mind pénzügyi, mind munkaráfordítással folyamatosan javítunk, annak ellenére, hogy utasaink időszakonként ezt nem tapasztalják. A MÁV-START kiemelt figyelmet fordít az elkövetkezendő időben többek között arra, hogy a vasúti személykocsik napról-napra tisztábbak és komfortosabbak legyenek. Ezzel is az utasokat a középpontba állító szolgáltatást szeretnénk megvalósítani.   

 

Üdvözlettel:

 

Pliska Renáta

ügyfélszolgálati előadó