MÁV utaspanaszok, késések, információk.

Új MÁV blog

Üzletszabályzat négyszáznégy - Ápdét

2007. július 20. - georgejr
Egy kedves Látogatónk küldte:
Talán ez az, amit kerestetek:

http://mavstart.hu/res/CER_UIC_utascharta.pdf

Utazás>A működést meghatározó jogszabályok>Vasúti
Személyszállítási Charta

Előzmények:
GK. Kért, hogy segítsünk megtalálni az ÜSZ-t a mavstart.hu-n. Nem találtuk meg.

Hátha ti nagyonbb sikerrel jártok.

"Üzletszabályzatunk értelmében kártérítésre az az utas jogosult..."
idézet a mavstart.hu Gyakran Ismétlődő Kérdéseire adott válaszokból

Lennétek olyan jók és segítenétek megtalálni a máv start honlapján a
vonatkozó üzletszabályzatot?
Tisztelettel: GK

A bejegyzés trackback címe:

https://mav.blog.hu/api/trackback/id/tr54121579

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

normál1435 2007.07.20. 08:08:43

Az Üzletszabályzat megtalálható:www.mav.hu
/ magunkról/ / személyszállítás / / ügyfélszolgálat/ / üzletszabályzat /
/ üzletszabályzat I.- V. javított rész/

normál1435 2007.07.20. 08:20:11

Tudom ajánlani még: www.vasutihivatal.gov.hu /vasútszabályozás/ /jogszabályok / / 2005 évi CLXXXIII.Törv. / valamint a 10/1997 (X.15.) Korm.rendeletet

georgejr · http://mav.blog.hu 2007.07.20. 09:44:35

Köszi!

Egy gond van. Igazából ez már jogi értelemben vett kekeckedés, hiszen ez a MÁV Zrt. üzletszabályzata és nem a MÁV-Start Zrt-é. Sőt mint szolgáltató köteles az ÁSZF-et, valamint az ÜSZ-t elérhetővé tenni a saját weblapján.

Napsugrar 2007.07.20. 15:53:21

www.mavstart.hu/res/jog_dokumentum.htm
az üzletszabélyzatot talán itt találjátok (9 sor; vicces)

Napsugrar 2007.07.20. 16:04:28

mármint, hog csak ennyit említenek róla

vasutak 2007.07.20. 19:10:11

Valóban, a MÁV Startnak nincsen üzletszabályzata, amit egyébként a Magyar Vasúti Hivatalnak kellene jóváhagynia, tehát a hatóság honlapján is megtalálható volna.
vasutihivatal.gov.hu/kozlemenyek/hat_tajekoztatok/vasutiszemelyszallitasiszerzodesek

Fedup Sári 2007.07.20. 21:01:33

Tegnap írtam e-mailt az ügyfélszolgálatnak, hogy hol találom az ászf-et. Ezt írták:

"A MÁV honlapján a www.mav.hu oldalon, az Utasainkra kattintva az Ügyfélszolgálat menünél található meg az Üzletszabályzat."

Lehet, hogy én vagyok láma, de a megjelölt oldalon nincs ilyen menüpont. Úgyhogy rákérdeztem mégegyszer.

tistedur 2007.07.20. 21:11:51

a magunkról-ra kell kattintani..ztán a személyszállításraaztán követni kell a linket:és ott már lesz ügyfélszolgálat menüpont..és onnan már elérhető az üzletszabályzt..:)

Fedup Sári 2007.07.20. 21:54:29

tistedur, kösz szépen (közben az ügyfélszolgálat is elküldte a linket pontosan); akkor most ugye megint eljuttotunk ahhoz a kérdéshez, hogy ez most érvényes, vagy nem, hiszen ez nem a máv-starté...

Fedup Sári 2007.07.25. 15:59:42

Figyi mindenki, itt a megfejtés Üzletszabályzat ügyben!!

"Tisztelt Utasunk!

Köszönjük megkeresését!

Kérdésére válaszolva tájékoztatjuk, hogy a MÁV-Start Zrt. üzletszabályzatát a Vasúti hivatal ezidáig még nem hagyta jóvá.

Amint ez megtörténik, azonnal felkerül a honlapra.

A régi üzletszabályzat a MÁV-Start indulásáig a régi MÁV honlapon elérhető volt, jelenleg a pénztárakban tekinthető meg.

A MÁV-Start működését meghatározó jogszabályok az új honlapon megtalálhatók az alábbi linkre kattintva:www.mavstart.hu/utazas/jogszabaly.php

Köszönjük szíves türelmét és megértését!

Üdvözlettel:

MÁVDIREKT
********************************************
MÁV-START Vasúti Személyszállító Zrt.
Információs Központ
(MÁVDIREKT)"

Ariadne12 2007.07.26. 15:00:21

Az egyetlen kicsiny gond az, hogy jóváhagyott üzletszabályzat nélkül egyszerűen nem működhetne jogszerűen az egész bagázs! Nem árulhatnak vonatjegyet "hozomra", úgy, hogy a részletes szabályok nincsenek bárki számára elérhetően közzétéve, ez jogilag abszurd (bár persze a MÁV önmagában abszurd intézmény).

Kerestem most én is az üzletszabályzatot, hogy megtudjam a kerékpárszállítás pontos szabályait, de a MÁV honlapon csak hűlt helye van, a feljebbi linkek jó része meg csak a jogszabályra vagy azt a lehetetlen "chartára" mutat. Én is levelezek ezért Startékkal, és ha nem tudnak üzletszabályzatot prezentálni, akkor irány a felügyeleti szerv (Magyar Vasúti Hivatal), fogyasztóvédelem, meg mondjuk valamelyik ombudsman, hogy mégis hogyan lehetséges ez...

Fedup Sári 2007.08.07. 21:35:07

máv-start zrt. ÜSZ ügyben a legújabb fejlemény:

A Magyar Vasúti Hivatal arra a kérdésre, hogy van-e a máv-startnak az előírásoknak megfelelő érvényes üzletszabályzata annyit tudott több, mint két hét alatt válaszolni, hogy erről "mint folyamatban lévő ügyről - a MÁV Start Zrt hivatalunkhoz benyújtott üzletszabályzat tervezetéről, melynek jóváhagyása jelenleg folyamatban van - sajnos nem áll módunkban nyilatkozni". Ami ugye tkp. azt jelenti, hogy nem, nincs nekik. Vagyis mégiscsak nyilatkoztak :))

Fedup Sári 2007.08.08. 16:46:14

Még mindig ÜSZ:

Mióta a mav.hu is felvette a mavstart.hu dizájnját, azóta a régi, mávos ÜSZ sem érhető el. Pedig arra azt mondták starték, hogy abból lehet tájékozódni, amíg nekik nem van. Röhej. Már ha valaki még tud ezeken röhögni; én egyre kevésbé.