Reggel 8 órakor már az állomáson volt, mégsem fért fel a 9-kor induló IC-re egy Győrben tanuló egyetmista lány. Nem először járt így.
A megyehídi K. D. Győrben egyetemista. Kedden 11 óra 20 perckor kezdődik az első órája az egyetemen. Akárcsak máskor, kedden is a 9 órakor induló InterCityvel szeretett volna eljutni Győrbe.
Reggel nyolc órakor már a szombathelyi vasútállomáson volt, de hiába: már nem kapott jegyet az egyébként Szentgotthárd felől érkező vonatra, mert az tele volt. Ekkor telefonált szerkesztőségünkbe a lány barátja, L. István, akit szintén nagyon bosszantott az eset.
- Nem először fordult elő velem, hogy nem fértem fel a vonatra. Nem voltam egyedül, mások is lemaradtak. Ajánlották az öt perccel később induló vonatot, de azzal nem értem volna be órára. Latin órám kezdődik 11 óra 20 perckor, ez a harmadik, amiről lemaradok a vonat miatt, így valószínű, hogy vizsgázni sem mehetek. Bementem az ügyfélszolgálatra, hogy igazolást kérjek, de elküldtek, mondván: csak a vonatok késése esetén adhatnak ki igazolást mesélte K. D.
A lánynak csütörtökön lesz legközelebb órája, így a történtek után már előre megvette a jegyét az IC-re. Érdekesség, hogy erre az IC-re helyjegy helyett pótjegyet kapott, vagyis: bár fizetett 400 forintot, nem garantált az ülőhelye.
A történtekről megkérdeztük a MÁV illetékeseit is.
Kérdéseinket - például, hogy miért nem indítanak több kocsit, és miért nem adtak igazolást a vonatról lemaradt egyetemistának - a vasúttársaság központi sajtóosztályára kellett elküldenünk.
A tőlük kapott levélben válasz helyett a következő állt: "Köszönjük az értesítést az említett esetről. A beérkezett megkeresést utaspanasz tartalma miatt, a belső hivatali rendszernek megfelelően továbbítottuk a MÁV-START Zrt. ügyfélszolgálatához kivizsgálásra. Ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában készséggel áll utasaink rendelkezésére utazásaikkal kapcsolatos kérdéseik megválaszolására, panaszaik és elismeréseik fogadására. ... A vizsgálat lezárásáig szíves türelmét kérjük, a vizsgálat eredményéről természetesen önt is tájékoztatni fogja az ügyfélszolgálat."
SZUBJEKTÍV - munkatársunk véleménye
Szeretem a sajtóosztályokat. A prímet eddig a közút győri sajtóügyeletese vitte, aki - amikor már jó pár órája kamionok vesztegeltek a korcsolyapályává változott a 86-os főúton - megnyugtató hangon közölte, hogy nincs semmi probléma, minden út járható. Nos, a MÁV sajtóügyelete rajta is túl tett. Újságíróként elküldött kérdéseimet megköszönték, majd továbbították kivizsgálásra. Igaz, nem ezt kértem, de sebaj.
Mindenesetre kíváncsian várom a vizsgálóbizottság válaszát.
Via vasnepe.hu
