MÁV utaspanaszok, késések, információk.

Új MÁV blog

Educatio vs MÁV-Start

2009. szeptember 28. - georgejr

Ottót megbüntette a kaller, mert ideiglenes diákigazolványa volt, amin nincs matrica. Educatio, Oktatási Hivatal szerint is el kell, hogy fogadják, de a MÁV-Start kollégái erről nem mindig tudnak... Félelmetes...


 Sziasztok!


2009.09.08-án megbüntettek a MÁV-START Zrt. járatán azzal az indokkal, hogy ideiglenes diákigazolványomon  nem volt érvényesítő matrica.  Az ideiglenes diákigazolványomat 2009.09.08-án kaptam meg a főiskolától érvényesítő matrica nélkül.

Felhívtam a MÁV-START Zrt. ügyfélszolgálatát mert tisztázni szerettem volna a büntetés érvénytelenségét a www.diákigazolvány.hu - ra hivatkozva azon belül az alábbi közleményre:

"A 2009/2010-es tanévtől kezdődően, a korábbiakhoz képest változás, hogy az ideiglenes diákigazolványok, érvényesítő matrica nélkül is érvényesek. Erről az Oktatási Hivatal tájékoztatja a közlekedési társaságokat is."

Ezt az ügyintéző nem fogadta el régebbi jogszabályra hivatkozva (betöltöttem a 18. életévemet szeptember 1. előtt …blabla – konkrétat nem tudott mondani) és arra, hogy erről tudomása szerint a MÁV-START Zrt. nem kapott felvilágosítást. Ezt követően felhívtam a EDUCATIO Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft.  ügyfélszolgálatot ahol a kedves ügyintéző hölgy szintén nem kapott felvilágosítást de elismerte a www.diákigazolvány.hu - hitelességét mivel bennem is felmerült a kétely. 

Ekkor írtam az Oktatási Hivatalnak levelet ami szinte majdnem megegyezik amit itt írtam fentebb nektek.  És a válaszuk :

Tisztelt (felesleges a nevem ) Úr!

A diákigazolványról szóló 17/2005 Korm rendelet 3.§ (8) bekezdése szerint:

Az ideiglenes műanyag kártya és a személyi lap csak együttes használat esetén érvényes a személyi lap kiállításának napjától számított 60 napig. A személyi lap érvényessége a jogosultság fennállása esetén legfeljebb két alkalommal meghosszabbítható, alkalmanként 60 nappal, amennyiben a tanuló, illetve hallgató

a) igazolni tudja, hogy állandó diákigazolvány-igénylése még nem került teljesítésre, vagy

b) állandó diákigazolvány megrendelése nélkül is jogosult ideiglenes diákigazolványra.

Az ideiglenes diákigazolványt a kormányrendelet szerint sem kell ellátni érvényesítő matricával, ugyanis nem egy adott félévre érvényes mint azt az érvényesítő matrica igazolná,

hanem csupán a személyi lapon feltüntetett érvényesség lejárati idején belül, ami a kiállítástól számított 60 nap.

Hivatalunk egyúttal felhívja a közlekedési társaságok figyelmét is a Kormány rendelet betartására.


Tisztelettel : xy

 

Ez tök jó volt megnyugodtam. Előtte felhívtam a főiskolámat tehát még az Oktatási Hivatal válasza előtt és azt mondta a csaj, hogy legyek biztos 200%-ig abban, hogy nem kell rá matrica. Közben felhívtam a BKV is, hogy mi a hozzáállásuk mivel van bérletem és nincs kedvem, hogy megbüntessenek s annak is utánajárogassak.  Mert valljuk be ez igen fárasztó… L

Utána megnyugodva írtam egy levelet a MÁV-START Zrt-nek.

 

Tisztelt MÁV-START Zrt.!

 

Alulírott xy  (címem ) az alábbi problémával fordulok a T. Társasághoz.

 

2009.szeptember 08. napján megbüntettek (XX-es számú utasleadási lap) a Budapest Keleti pályaudvartól Békéscsabáig közlekedő Intercity vonaton (járatszám: 79-2). Indoklásként az hangzott el, hogy bár rendelkeztem érvényes 50% -os menetjeggyel (xy), nem volt érvényesítő matrica az ideiglenes diákigazolványom plasztikkártyájának a hátoldalán (melynek száma: xy), így azt a jegykezelő (20985168 J - vigyázzatok vele :D ) érvénytelennek minősítette és 7460 Ft pótdíjat megfizetésére kötelezett.

 

A felsőoktatási intézmény (xy), melynek aktív nappali tagozatos hallgatója vagyok 2009. szeptember07. napjától, 2009. szeptember 8. napján állított ki számomra ideiglenes diákigazolványt érvényesítő matrica nélkül. Ekkor arról tájékoztattak, hogy az ideiglenes diákigazolványom így is érvényes és minden kedvezményt igénybe vehetek vele érvényesítő matrica nélkül is.

 

A xy Főiskola az Oktatási Hivatal hivatalos társoldalára, a szintén hivatalosnak tekinthető http://diakigazolvany.hu oldalon közzétett tájékoztatás alapján adta a fenti információt.

 

A hivatkozott oldalon az alábbi bejegyzések olvashatók:

 

"Tájékoztatás az ideiglenes diákigazolványokról

2009-09-04 10:53:00

 

 

Felhívjuk, a tisztelt felsőoktatási intézmények figyelmét, hogy a 2009/2010-es tanévtől kezdődően, az ideiglenes diákigazolványokat ne lássák el érvényesítő matricákkal.

A diákigazolványról szóló 17/2005. (II.8.) korm. rendelet értelmében az ideiglenes igazolványok érvényesítő matricák használata nélkül, a személyi lap együttes használatával a személyi lap kiállításától számított 60 napig érvényesek.

 

Üdvözlettel:

Educatio Társ. Szolg. Nonprofit Kft. Ügyfélszolgálata"

 

"A 2009/2010-es tanévtől kezdődően, a korábbiakhoz képest változás, hogy az ideiglenes diákigazolványok, érvényesítő matrica nélkül is érvényesek. Erről az Oktatási Hivatal tájékoztatja a közlekedési társaságokat is."

 

Amit az Oktatási Hivatal levélben meg is erősített. Beidézve a teljes tartalom:

„Tisztelt … !

A diákigazolványról szóló 17/2005 Korm rendelet 3.§ (8) bekezdése szerint:

Az ideiglenes műanyag kártya és a személyi lap csak együttes használat esetén érvényes a személyi lap kiállításának napjától számított 60 napig. A személyi lap érvényessége a jogosultság fennállása esetén legfeljebb két alkalommal meghosszabbítható, alkalmanként 60 nappal, amennyiben a tanuló, illetve hallgató

a) igazolni tudja, hogy állandó diákigazolvány-igénylése még nem került teljesítésre, vagy

b) állandó diákigazolvány megrendelése nélkül is jogosult ideiglenes diákigazolványra.

Az ideiglenes diákigazolványt a kormányrendelet szerint sem kell ellátni érvényesítő matricával, ugyanis nem egy adott félévre érvényes mint azt az érvényesítő matrica igazolná,

hanem csupán a személyi lapon feltüntetett érvényesség lejárati idején belül, ami a kiállítástól számított 60 nap.

Hivatalunk egyúttal felhívja a közlekedési társaságok figyelmét is a Kormány rendelet betartására.

 

Tisztelettel:”

 

ezért kérném, hogy a T. Társaság a büntetés megfizetése alól mentesíteni szíveskedjék.

 

Mihamarabbi válaszukat várva, tisztelettel:

semmi válasz…


Bementem a Nyugatihoz hátha van ott valami ügyfélszolgálat – mert a MÁV-START Zrt. telefonos ügyfélszolgálata oda is irányított – mert a Délibe is…de ezt választottam mivel közelebb volt. Hát ott nincs ügyfélszolgálat … az információs hölgy teljesen kikelt magából –mert hogy arra kell érvényesítő matrica, és ki bizonyítja, hogy nem-e utána csináltattam a diákigazolványomat…:D Persze ne zavarja, hogy a Jegykezelő ráírta, hogy „érvényes 50%os menetjeggyel ideiglenes diákigazolvánnyal érvényesítő matrica nélkül”. Na mindegy…totál kivoltam az idegtől.  Azon is felháborodott, hogy nem akarok fizetni :D Há mondom….:D

Na jó akkor nyomás a Délibe. Ott tök rendes volt az ügyfélszolgálatos nő – de tényleg :) Ő sem értette, mert szerinte sem kell rá matrica – de felhívta a „felettesét” valaki aki ért hozzá. Ő telefonon azt közölte, hogy kell rá matrica… na mondom ilyen NINCS!!!!! :) Kész én már szakadtam a röhögéstől meg az idegtől   - az ügyfélszolgálatos nő azt tanácsolta, hogy ilyen esetben panaszt érdemes írni – írtam is. Vagyis még egyszer elküldtem a levelemet de már kinyomtatva és csatolva az Utasleadási lapommal együtt.  Most várok…de semmi válasz…

Aztán még a BKV-t se tudom hogy áll hozzá – Metrón nem szívesen utazok nincs kedvem visszafordulni és megint büntetést kapni…mert ….és az a másik, hogy van bérletem… J Vicces.

jahh és már lejárt a 15 napom :-))


amúgy más: a fórumban olvastam, hogy nem fogadták el az iskolaltáogatási igazolást - nos az ügyfélszolgálati nő nekem azt mondta, hogy  ők azt elfogadják. mármint a máv...

üdvözlettel :  Ottó
 

A bejegyzés trackback címe:

https://mav.blog.hu/api/trackback/id/tr171413852

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

petya.bacsi 2009.09.29. 14:54:03

Egy kicsit nehezen átlátható a poszt, de...

HA bebizonyosodik, hogy tényleg a MÁV alkalmazottja hibázott, szépen fizettesd ki velük az utánajárkálásod teljes költségét (ha tudom, hogy én teljesen tiszta vagyok, és nem én hibáztam, minden számlát eltennék, és kifizettetném velük szépen az utolsó fillérig minden egyes percet, amit az ügyre fordítottam) + kártérítést is követelhetnél a megaláztatásért (azóta rosszul alszol, félsz a kalauzoktól :D stb...).

Egyébként pedig baromira átláthatatlan a MÁV, sok az irodista, lenne miből leépíteni...