MÁV utaspanaszok, késések, információk.

Új MÁV blog

Kurta válasz from MÁV

2008. augusztus 04. - georgejr

Hehe a technika ördöge, vagy egy figyelmetlen ügyintéző? Nem tudni, mindenesetre mosolyogtató a dolog.

Először 07.11-én érkezett egy sablonválasz:


Tisztelt Utasunk!



A MÁV-START Ügyfélszolgálatához küldött megkeresését köszönettelmegkaptuk. Válaszlevelünket minden esetben a lehető legrövidebb időnbelül megküldjük Önnek. A válaszadás időtartamát a megkeresés tartalmaés az arra adandó válaszlevél összetettsége határozza meg*.



Türelmét előre is köszönjük.

MÁV-START Zrt. Ügyfélszolgálata




* A válaszadási határidő legfeljebb 15 nap.

Aztán 23-án egy, az alábbihoz hasonlóan üres mail. Mondd, hogy csak az én levelezőprogramomban van a hiba :)

-- Eredeti üzenet --
Címzett: xc@xc.hu
Elküldve: 2008. augusztus 1. 11:41
Téma : Gy.69-8752/2008. válaszlevél


Tisztelt Utasunk!                       

A bejegyzés trackback címe:

https://mav.blog.hu/api/trackback/id/tr20599949

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

petya.bacsi 2008.08.04. 15:51:05

:) A sok CTRL+C CTRL+V-től megzavarodott ügyfélszolgálatis inkább üresen küldte el, hiszen a választ már úgy is tudjuk:

Sajnáljuk, de utazzon velünk blablabla.

Én tuti visszaírnék neki, hogy a választ azért kérném, ha már panaszt tettem.

Tényleg kellene már egy külső civil-kezdeményezés, ami a MÁV nyakára lépne, de sajnos felsőbb (pl. minisztériumi) támogatás nélkül túl sokat az sem érne...

tmelinda04 2008.08.04. 16:58:42

petya.bacsi: nem hallottad hogy a FJSZ perli a MÁV-ot?
Gondoltam írni kéne nekik, esetleg ajánlani ezt az oldalt ahol bőven lehet mazsolázni az eseményekből.

petya.bacsi 2008.08.04. 17:17:40

tmelinda04: olvastam, de a sima utasok nem szerepelnek ebben, csak az ic-s utasok, ha jól emlékszem. Tehát ha mondjuk igazat is adnak nekik, a személyvonattal utazók továbbra sem kapnak semmit sem késésekkor.